(V6) Image qui se fige et qui freeze régulièrement

PIECLE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2016 Messages: 21

Bonjour à tous.

J'ai la Freebox révolution depuis le 19/01 et depuis ce temps à chaque fois que je regarde la télé j'ai l'image qui se fige 1 à 2 secondes ou qui freeze régulièrement. J'ai appelé plusieurs fois la Hotline Free qui indique ne voir rien d'anormal ! La dernière fois on m'a dit que je serai rappeller mais à ce jour rien.

On m'a envoyé un mail m'indiquant un lien pour ce type de problème. J'ai basculé en mode "Sérénité" mais rien n'y fait. J ai une liaison RJ entre les deux boitiers. Comment puis je résoudre ce problème ? On m'a dit que le débit était bon.

D'après vous dois je rappeler la Hotline ?

D'avance Merci pour vos réponses.

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

Orpheus · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 08 Sep 2015 Messages: 41

Bonjour,

vous avez combien en débits ?

Quand vous dites que vous avez régulièrement des frezzes vous entendez quoi exactement ?

Avez-vous essayé de modifier le source ?

Le mettre en mode bas débit par exemple pour voir si ça améliorait la stabilité ?

PIECLE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2016 Messages: 21

Sur Freebox OS, il y a plusieurs endroits ou je peux voir le débit. Ou faut'il le prendre ?

La fréquence est d'environ tous les 5 minutes.

Quel est le mode bas débit ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

V6/Mini 4K: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL

Skippy69 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Déc 2013 Messages: 389

Bonjour,

A lire le descriptif du problème, ca sent le manque de débit liée tout simplement a la longueur de la ligne cuivre.

A confirmer avec les caractéristiques techniques de la ligne.

+

PIECLE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2016 Messages: 21

Le débit est de 2.6 Mo/s. Que faut'il faire pour y remédier ?

Avec mon ancien FAI je n'avais pas ce pb.

Il y a quelques années jétais chez Free et cela allait

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

2.6 Mo ou bits ? Il ya un rapport de 8 entre les deux.

Poste une capture à l'aide du lien cité plus haut.

PIECLE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2016 Messages: 21

Je n'arrive pas à mettre l image et ne sait pas comment la mettre sur un site afin que vous puissiez la voir.

Quel site utiliser ?

Le débit brut est de 21088 kb/s

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Pour poster une image: https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=5309

21 Mbits, ça fait bien dans les 2.5/2.6 Mo/s.

Edit: correction du lien

PIECLE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2016 Messages: 21

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Tu es en quoi: CPL, câble ?

Est-ce à des heures vraiment régulières ?

Si ça dure, ça peut venir du VDSL2. A couper dans l'espace abonné pour faire un test.

PIECLE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2016 Messages: 21

Je suis en câble. Non il n'y a pas d'heures précises. c est tout au long de la journée mais forcément lorsque je regarde la télé c'est plutôt le soir et les films.

Qu'est ce que ça va entraîner de couper le VDSL2 et comment ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Ça fera une baisse de débit car la ligne sera en ADSL2+. C'est surtout le UP qui devrait perdre.

Dans l'espace abonné/Ma Freebox/... Je ne suis pas avec une ligne supportant la VDSL2 donc, je n'ai pas en tête la manipulation complète, mais c'est simple.

PIECLE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2016 Messages: 21

On peut revenir en arrière ?

PIECLE · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Déc 2016 Messages: 21

Il y a deux ans j étais déjà chez Free en VDSL2 et je n'avais pas ce problème !