fiber_user, Posté le: Mer 06 Fév 2019, 23:31 Sujet du message:
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3h de coupure générale sur le réseau Orange ce soir, tu vois l'herbe n'est pas forcément plus verte ailleurs
ton cas est particulier et pas le reflet du réseau Fibre général, tous ceux que je connais en Fibre (et moi également) en sont ravis _________________
Aur8792, Posté le: Mer 06 Fév 2019, 23:42 Sujet du message:
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Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas que Pascaz. Je suis chez Free depuis un peu moins d'un mois et tous les soir c'est pareil, de la latence ping 40 ms et des débit entre 15 et 40 Mbps. Il m'est impossible de regarder la télé sur My canal ou RMC Sport via ATV en qualité 1080p à 50 ips, je ne parle même pas de la 4K.
En journée, ping de 2 ms et 880 Mbs de débit descendant.
Ça fait deux fois que je contacte Free. Ils constatent le problème à distance et disent qu'il y a bien un problème. Deux fois un technicien serait intervenu dans l'immeuble mais je n'ai aucune visibilité. Ils peuvent me raconter ce qu'ils veulent.
J'étais chez Sosh auparavant et je n'avais pas ces problèmes hormis pour les match du PSG en ligue des champions.
Je crois que je vais devoir me mordre les doigts pendant 11 mois encore...
C'est mon NRA saturé à Charenton, je ne sais pas ou tu es ....
A priori pas évident à résoudre, car on te répond que ta ligne est OK ce qui est vrai, mais d'après un admin de l'ADUF (excellent Forum que je te conseille) les gars de la Hotline ne sont pas à même de voir quand les NRA merdent, donc peu d'espoir de résolution ...
Moi, j'ai pris ma décision car je le peux, je me casse de chez ces arnaqueurs de Free ...
paskaz (Auteur du topic), Posté le: Jeu 07 Fév 2019, 0:53 Sujet du message:
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Bonsoir fiber_user,
je tolère plus facilement une panne ponctuelle de 3h sans pb, ça peut arriver, plutôt qu'un service nul, dégradé et honteux tous les jours ....
J'étais chez Orange avant Free, j'ai du avoir 2 pbs en 8ans .... Free c'est tous les soirs !!!!
Chez Free c'est tous les soir une connexion RTC en Fibre .. lamentable ....
Et on te ris au nez à la Hotline qd tu te plains car ta ligne est OK ... J'ai dit à un mec de la Hotline, j'ai 400 Ko/s de débit en downlaod en Fibre et le mec me répond oui c normal pour de la Fibre .... PLUS JAMAIS Free pour ma part
Dernière édition par paskaz le Jeu 07 Fév 2019, 0:56; édité 1 fois
paskaz (Auteur du topic), Posté le: Jeu 07 Fév 2019, 1:06 Sujet du message:
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et cette Hotline Free suffisante qui te prend pour un blaireau c'est insupportable ... alors que les mecs n'y connaissent rien et lisent des scripts ...
Perso je suis sur le Web depuis que ça existe, c'est mon métier ... et les mecs me parlent comme à un débile alors qu'ils m'affirment que 500Ko/s en Fibre c'est normal et ne savent même pas ce qu'est un bail DCHP ou une IP fixe ou un GIGUA ...
Au moins Orange on a des gens bcp plus compétents en face, mais à qui on presque jamais à faire du coup car le réseau est fiable ...
Désolé les amis j'avais besoin de lâcher tout ça après 2 mois lamentables de souffrance et frustration avec Free Fibre ...
Bonne soirée et bon courage Aur8792 et les autre naufragés de Free Fibre ....
Aur8792, Posté le: Dim 10 Fév 2019, 22:05 Sujet du message:
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Bonsoir,
Pour info le problème est résolu depuis jeudi soir. Mon débit est désormais excellent le soir. Ping de 1ms et débit de 880 Mbps. Mes appels ont été suivis de fait mais je ne sai pas lesquels!
Il faut voir le comportement dans le temps pour dire que tout fonctionne correctement, car le peering et les vacances scolaire c'est toute une histoire
ClemClem, Posté le: Mar 26 Fév 2019, 16:36 Sujet du message:
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paskaz a écrit:
la je suis a 60 de ping 12mbps de dwld et 43mbps de UP ... 800/400 c'est ça la promesse de Free ?
Je ne peux pas rester comme ça, meme pas voir une vidéo youtube + la tél en Fibre quoi bordel !!!!!
je viens de reprendre un abo Orange Fibre ... 1 mois chez Free LAMANTABLE
Bye Bye Free Fibre de mer..... LAMANTABLE
Même problème..
je suis censé avoir 1000/400 et depuis plusieurs mois c'est de pire en pire !
Il y a 2/3 mois 380/400
Et depuis la semaine dernière on dirait : 380/15
Depuis mon arrivée chez Free en Janvier 2018 ça n'arrête pas !
J'avais 800/15
Il avait fallu 6 mois pour que le problème soit réglé !
Je veux bien être patient mais ça fait beaucoup 6 mois !
Et surtout aucune remise de prix !
Franchement j'en ai un peu ma claque de Free.
Au téléphone ils te disent oui oui le problème est connu on va lancer un nouveau firmware dans la semaine..
Pff du vent !
ClemClem, Posté le: Mar 26 Fév 2019, 19:51 Sujet du message:
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Bonjour Busyspider,
Je suis sur Rouen je n'ai pas précisé. Mais franchement c'est un peu le parcours du combattant.On ne devrait pas avoir à faire toutes ces démarches pour être dépannés.
Pour moi, un ticket chez Free devrait suffire. En général j'ouvre aussi sur le portail dev bugtracker. D'ailleurs je ne suis pas le seul à avoir vu mon débit Download diminuer. Quand on voit le nombre d'incidents ouverts ça fait peur.
Bref, je sens que cela va encore durer des mois..
J'étais déjà chez Free il y a quelques années et je n'avais aucun soucis. Quand tout va bien c'est top mais quand ça va pas c'est très long
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