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Box en étape 2...
 
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ZidaneDZ
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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ZidaneDZ
(Auteur du topic), Posté le: Ven 22 Mar 2019, 17:29    Sujet du message: Box en étape 2... Box en étape 2... 186594 170653 		Répondre en citant
Bonjour à tous,

moi j ai un probleme depuis maintenant deux semaines, j ai ma Freebox qui affiche etape 2 depuis plusieurs jours.
J ai quitté orange en debut de mois et quand j ai recu ma Freebox j ai tout bien branché car Free ma meme dit par téléphone que les branchements etait correct..

On me parle d un probleme collectif qui a pourtant ete resolu d apres mon ticket et toujours rien de nouveau...

Sa commence a m agacer de les appeler tous les jours et d entendre de nouvelles reponses, sans queue ni tete..
SVP si quelqu un peut m aider a franchir cette etape 2

Merci

*** Modération *** Titre édité. Topics fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton  
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abpfr
Geek de L'Univers


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abpfr, Posté le: Ven 22 Mar 2019, 19:47    Sujet du message: 50294 45381 Répondre en citant
La connexion n'a jamais fonctionné ?  
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Renard des ondes
Maitre de Chuck Norris


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Renard des ondes, Posté le: Ven 22 Mar 2019, 19:54    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant
Une saturation du NRA c'est étape 2 ou étape 3 ?Ou tu retournes à l'étape 1 ? Je ne m'en souviens plus  
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ZidaneDZ
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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ZidaneDZ
(Auteur du topic), Posté le: Ven 22 Mar 2019, 20:44    Sujet du message: 186594 170653 		Répondre en citant
Non rien a fonctionné, sa marche toujours pas.

Toujours bloqué a l etape 2, recherche de signal.  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Ven 22 Mar 2019, 21:10    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
Bonsoir

Le suivi d'activation sur l'espace abonné est sur quelle étape ? la ligne inscrite en rouge .

https://subscribe.free.fr/login/

Etape 6 activé ou pas ?  
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jack onei
Disciple de L'Univers


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jack onei, Posté le: Ven 22 Mar 2019, 21:24    Sujet du message: 174101 159775 Répondre en citant
il te faut l intervention d un technicien  
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ZidaneDZ
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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ZidaneDZ
(Auteur du topic), Posté le: Sam 23 Mar 2019, 0:19    Sujet du message: 186594 170653 		Répondre en citant
Etape 6 active depuis presque 10 jours déjà. Franchement je suis le seul a voir sa Laughing. C est incroyable  
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Busyspider
Maitre de Chuck Norris


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Busyspider, Posté le: Sam 23 Mar 2019, 8:13    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
ZidaneDZ a écrit:
Etape 6 active depuis presque 10 jours déjà
Franchement je suis le seul a voir sa Laughing
En tout cas, nous en tant que forum d'entraide, oui tu es le seul, on ne peut pas le savoir, d 'où la question.

Donc OK accès activé mais non fonctionnel.

Alors oui 2ème question : as tu bien ouvert un ticket incident ?

Si pas fait c'est à faire depuis ton Espace abonné, Assistance, Signaler !

Et si c'est fait (car là aussi ici, on ne voit rien) quelles ont été les étapes déjà faites ?
1- Contrôle des équipements de Free sur le NRA (DSLAM) avec le Test de Position ?
2- Visite au domicile programmée avec un Technicien Itinérant Free ?  
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ZidaneDZ
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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ZidaneDZ
(Auteur du topic), Posté le: Sam 23 Mar 2019, 13:04    Sujet du message: 186594 170653 		Répondre en citant
C est bon sa affiche enfin l heure. J ai du attendre plus de 13 jours pour voir que sa fonctionne.

En tout cas Merci d avoir repondu a mes questions  
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