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[Résolu] Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 !
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   Univers Freebox Index du Forum -> Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2



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Gulliver
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Gulliver
(Auteur du topic), Posté le: Dim 26 Mai 2019, 23:39    Sujet du message: [Résolu] Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! [Résolu] Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 109081 101000
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Bonjour,

Nous avons souscrit à la Freebox Delta S le 26 Avril 2019. Elle n'a été activée que le 9 Mai 2019. Beaucoup de temps de perdu déjà. Ensuite, le matériel fourni s'est avéré être défectueux (affichage de l'heure qui s'allume et s'éteint à longueur de temps + plantage total du Server ponctuels). Suite à un échange, nous avons reçu la nouvelle Freebox Delta ce samedi. Et là, malheur, le nouveau Server se retrouve bloqué en étape 4 ! En gros, Free n'a pas fait son travail d'enregistrement des adresses MAC ou que sais-je d'autre ? Je passerai également sur l'épisode du technicien Free grossier qui est passé chez moi et a été insolent (conversation enregistrée).

Dans tous les cas, je compte passer ma journée de Lundi 27, et toutes les suivantes, visé au 3244 jusqu'à ce que l'étape 4 soit passée et que la connexion soit de nouveau pleinement opérationnelle, dans le sens où il ne s'agit que d'un problème logiciel, de droit d'accès au réseau Free que personne ne se donne la peine de résoudre.

Par ailleurs, autant le SAV au 3244 est compétent, et les conseillers Free du service Delta dédié ont tous la tête sur les épaules et maîtrisent leurs sujets (10 Gbps, SFP+, Wifi AC, AX, mots techniques...), autant les techniciens terrains que m'ont envoyé Free à domicile sont complètement à l'ouest, à la limite de la déficience mentale, au point que je n'ai même pas osé leur demandé de bouger mon PTO, tellement j'avais peur qu'ils fassent une catastrophe, tellement ils avaient l'air largués. En fait, ce sont les sous-traitants qui sont catastrophiques, et que Free doit éliminer. Concernant les techniciens qu'Orange m'avait envoyé pour installer mon PTO, des maîtres dans la maîtrise de la Fibre Optique, et 4 techniciens rien que pour moi.

Merci d'avance ! Evil or Very Mad

Edit : Freebox opérationnelle depuis 12h, mais débit instable quand on dépasse les 1 Gbps sur le SFP+ 10 Gbps.


Dernière édition par Gulliver le Lun 27 Mai 2019, 13:15; édité 1 fois 
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PPTOTO
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PPTOTO, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 1:33    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonjour,

Tu nous a manqué !!! Laughing
 
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sicoreme
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sicoreme, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 6:29    Sujet du message: Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 90274 84006 Répondre en citant

Gulliver a écrit:
Bonjour,

Nous avons souscrit à la Freebox Delta S le 26 Avril 2019. Elle n'a été activée que le 9 Mai 2019.

Maintenant, on va être clair. Tout ceux qui veulent une connexion 100 % opérationnelle et stable dans les délais impartis, et rapidement, en Fibre, n'allez surtout pas chez Free, mais chez Orange !

Merci d'avance ! Evil or Very Mad


C'est curieux !!!Ceux qui ont Free n'ont pas tous connu cela !!!
Peut-être devriez-vous poster votre sujet sur le forum de l'ADUF !!!
 
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Busyspider
Geek de L'Univers


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Busyspider, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 6:51    Sujet du message: Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 13133 11589 Répondre en citant

Gulliver a écrit:
au point que je n'ai même pas osé leur demandé de bouger mon PTO, tellement j'avais peur qu'ils fassent une catastrophe, tellement ils avaient l'air largués. Concernant les techniciens qu'Orange m'avait envoyé pour installer mon PTO, des maîtres dans la maîtrise de la Fibre Optique, et 4 techniciens rien que pour moi.



Bonjour

Bouger la PTO Shocked cela ne fait pas partie de toutes manières de la procédure de dépannage. Et puis si 4 techs Orange sont venus l'installer, çà doit être super OK !

Lors de changement d'opérateur, la PTO ne change pas de place , les soudures sur cette prise non plus ... les Tech Orange ont bien du faire le boulot correctement ! Sinon c'est pas la peine de venir à 4 Wink

Combien de ports sur cette prise optique, et le début de son numéro ?
sur quel port (couleur) (sur la PTO) est branché la Freebox ?

Tu es en ZTD (Zonte Très Dense) ZMD (Zone Moyennement Dense) RIP (Réseaux initiative Publique) ?

Le module fibre est allumé au dos de la Freebox Delta (led orange) à droite au dos.

Un peu plus d'infos seraient le bienvenue pour comprendre.
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 7:48    Sujet du message: Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 108215 100235 Répondre en citant

Gulliver a écrit:
Maintenant, on va être clair. Tout ceux qui veulent une connexion 100 % opérationnelle et stable dans les délais impartis, et rapidement, en Fibre, n'allez surtout pas chez Free, mais chez Orange !

J'ai un peu mal au c.. ce matin, on va être clair, pour une digestion impeccable n'allez pas chez Quick mais plutôt chez McDo ! Laughing
 
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Necromanicus
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Necromanicus, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 8:14    Sujet du message: 101175 94113 Répondre en citant

L'afficheur c'est normal, si vous vous étiez renseigné, vous auriez appris que l'heure ne s'affiche que lorsqu'on passe à proximité de la box ... (pour économiser la durée de vie des diodes de l'afficheur).
En ce qui concerne Orange qui serait plus rapide que Free, je connais des personnes chez Orange qui ont dû passer chez Free pour pouvoir être dépanné car Orange ne voulait rien faire.
 
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zouzou64
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zouzou64, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 9:00    Sujet du message: Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 81755 76101 Répondre en citant

J-Loo a écrit:
Gulliver a écrit:
Maintenant, on va être clair. Tout ceux qui veulent une connexion 100 % opérationnelle et stable dans les délais impartis, et rapidement, en Fibre, n'allez surtout pas chez Free, mais chez Orange !

J'ai un peu mal au c.. ce matin, on va être clair, pour une digestion impeccable n'allez pas chez Quick mais plutôt chez McDo ! Laughing


tiens,tiens . le fana de free est tjs dans les parages .

gulliver, malheureux , il ne faut surtout pas critiquer Free , tu fait réveiller ceux qui ont mal ...

bonne journée
 
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abpfr
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abpfr, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 9:38    Sujet du message: Re: [Résolu] Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! Re: [Résolu] Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 50294 45381 Répondre en citant

Gulliver a écrit:
nous sommes obligés de tout passer par la 4G Free Mobile. Autant dire que les wagons de TéraOctets de torrents que j'avais l'intention de faire passer par la Delta passent en attendant par la 4G Free Mobile qui charge à longueur de journée.


https://www.universfreebox.com/article/50150/Free-explique-pourquoi-il-active-le-fair-use-sur-la-Freebox-Delta
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J-Loo
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J-Loo, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 10:14    Sujet du message: Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 108215 100235 Répondre en citant

zouzou64 a écrit:
tiens,tiens . le fana de free est tjs dans les parages .

Ouais, y'en a même un de temps en temps que ça dépanne.. Laughing

Abonné satisfait depuis plus de 10 ans et « helper » occasionnel = fana (ignorance ou abus de langage ?)
 
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UserFBX
Geek de L'Univers


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UserFBX, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 10:14    Sujet du message: Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 73601 68428 Répondre en citant

Busyspider a écrit:
Gulliver a écrit:
au point que je n'ai même pas osé leur demandé de bouger mon PTO, tellement j'avais peur qu'ils fassent une catastrophe, tellement ils avaient l'air largués. Concernant les techniciens qu'Orange m'avait envoyé pour installer mon PTO, des maîtres dans la maîtrise de la Fibre Optique, et 4 techniciens rien que pour moi.
Lors de changement d'opérateur, la PTO ne change pas de place , les soudures sur cette prise non plus.

Pourtant, quelqu'un ayant travaillé chez Free avait affirmé le contraire.
Avec ce nouveau réseau, il faudrait faire comme avec le cuivre : plusieurs PTO dans la maison ou l'appartement, pour installer le matériel où l'on veut, à défaut d'avoir une installation dans les nouvelles normes.
Necromanicus a écrit:
En ce qui concerne Orange qui serait plus rapide que Free[...]

Effectivement, l'inverse peut se rencontrer. Chez moi (ZTD), j'ai attendu 3 semaines entre la Soshcription et l'installation mais à ce moment je m'en moquais. Par contre en ZMD : 7 jours avec l'agrume (et moins de deux mois chez Free).
On peut toujours tirer une tendance en écartant les extrêmes...
abpfr a écrit:
Gulliver a écrit:
nous sommes obligés de tout passer par la 4G Free Mobile. Autant dire que les wagons de TéraOctets de torrents que j'avais l'intention de faire passer par la Delta passent en attendant par la 4G Free Mobile qui charge à longueur de journée.


https://www.universfreebox.com/article/50150/Free-explique-pourquoi-il-active-le-fair-use-sur-la-Freebox-Delta
Rolling Eyes

Chut, ne gâchez pas la surprise !
_________________
Par une décision démocratique prise par moi-même, j'ai décidé de ne plus intervenir sur ce site. Pure perte de temps, il y a trop de fanboys (vous n'êtes qu'un n° de client bon à casquer) défendant bec et ongle je ne sais quoi. Trop de fautes aussi.
 
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b10489
Disciple de L'Univers


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b10489, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 11:10    Sujet du message: Re: [Résolu] Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! Re: [Résolu] Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 26205 22875 Répondre en citant

abpfr a écrit:
Gulliver a écrit:
nous sommes obligés de tout passer par la 4G Free Mobile. Autant dire que les wagons de TéraOctets de torrents que j'avais l'intention de faire passer par la Delta passent en attendant par la 4G Free Mobile qui charge à longueur de journée.


https://www.universfreebox.com/article/50150/Free-explique-pourquoi-il-active-le-fair-use-sur-la-Freebox-Delta
Rolling Eyes


tiens, en voilà un qui se vante de télécharger des téraoctets !!
que FREE le bloque...
 
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Skippy69
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Skippy69, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 11:17    Sujet du message: Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 95114 88508 Répondre en citant

zouzou64 a écrit:
J-Loo a écrit:
Gulliver a écrit:
Maintenant, on va être clair. Tout ceux qui veulent une connexion 100 % opérationnelle et stable dans les délais impartis, et rapidement, en Fibre, n'allez surtout pas chez Free, mais chez Orange !

J'ai un peu mal au c.. ce matin, on va être clair, pour une digestion impeccable n'allez pas chez Quick mais plutôt chez McDo ! Laughing

tiens,tiens . le fana de free est tjs dans les parages .
gulliver, malheureux , il ne faut surtout pas critiquer Free , tu fait réveiller ceux qui ont mal ...
bonne journée


Un cas particulier n'est pas une généralité.
Désolé pour toi, mais pour une majorité ca se passe tres bien chez Free.

D'ailleurs, en étant ouvert d'esprit, on peut dire la même chose pour tout FAI => en majorité les clients sont satisfait.
Apres certain cumule les dysfonctionnements (ex SFR) sans que ce soit une généralité. heureusement sinon il n'existerait plus.
 
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el_maestro59
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el_maestro59, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 12:40    Sujet du message: Re: [Résolu] Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! Re: [Résolu] Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 76165 70838 Répondre en citant

Gulliver a écrit:
Bonjour,

Dans tous les cas, je compte passer ma journée de Lundi 27, et toutes les suivantes, visé au 3244 jusqu'à ce que l'étape 4 soit passée et que la connexion soit de nouveau pleinement opérationnelle, dans le sens où il ne s'agit que d'un problème logiciel, de droit d'accès au réseau Free que personne ne se donne la peine de résoudre. Quitte à passer 10h par jour au téléphone avec le 3244 jusqu'à ce que ça fonctionne, cela ne me pose pas de problème puisque actuellement j'ai beaucoup de temps libre.



Amuse toi bien, mais je pense qu'à ce jeu là, ça sera toi le grand perdant Laughing Laughing Laughing
 
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Busyspider
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Busyspider, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 12:57    Sujet du message: Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! Re: Plus d'Internet à domicile, bloqué en étape 4 ! 13133 11589 Répondre en citant

Gulliver a écrit:
au point que je n'ai même pas osé leur demandé de bouger mon PTO, tellement j'avais peur qu'ils fassent une catastrophe, tellement ils avaient l'air largués. Concernant les techniciens qu'Orange m'avait envoyé pour installer mon PTO, des maîtres dans la maîtrise de la Fibre Optique, et 4 techniciens rien que pour moi.

Busyspider a écrit:
Lors de changement d'opérateur, la PTO ne change pas de place , les soudures sur cette prise non plus.

UserFBX a écrit:
Pourtant, quelqu'un ayant travaillé chez Free avait affirmé le contraire.

Selon certaines conditions oui on peut demander le déplacement (pas de prise électrique proche, genant le passage) mais là si 4 Tech Orange sont venus mettre en place la prise optique, ils ont forcément bien fait le boulot !

Y'a de grosses incohérences dans ce topic :

on parle de PTO : c'est une prise optique pour un accès fibre optique FTTH

et on parle d'agrégation 4G qui est réservée uniquement à une connexion ADSL..

Les 2 ensemble : pas possible !
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Renard des ondes
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Renard des ondes, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 13:12    Sujet du message: 70618 65579 Répondre en citant

Je pense qu'il ne fait pas allusion à l'agrégation xDSL+4g mais juste à la 4G illimité via forfait Free rattaché ..  
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