(Fibre) Twitch: Lecture / streaming impossible

mike50

Bonjour,

J'ai toujours eu des problèmes d’accès à twitch depuis des années, et déjà contacté le support plusieurs fois. Étant alors en ADSL, le support évoquait toujours un probléme de ligne, alors même que mon débit théorique était suffisant pour suivre un stream (18Mb/s).

Il y a deux mois a peut prés, j'ai été raccordé à la Fibre (je suis à Lille). Juste 10 ans aprés orange, mais bon je suis content d'enfin ne plus avoir de probléme de débit. Des l'installation terminée je fait des tests de débits qui m'annoncent des chiffres astronomiques dans les deux sens correspondant à ce qui est annoncé. Je me dis cool, je vais enfin pouvoir streamer!!

Mais la joie est de courte durée, car dés mon premiers essais pour suivre un stream (avec la Freebox ou sur le PC) le résultat est le même, une coupure toute les 5s.... J'essaie quand même d'envoyer un stream depuis mon PC, je teste toutes les résolution de la plus haute à la plus basse, et grosse déception, rien ne passe! même pas un pauvre 480p à 10fps....

J'essaie plusieurs soirs de suite, et rien à faire ça ne passe pas. J'appelle encore une fois le support pour leur signaler le probléme, mais difficile d'expliquer le probléme quand le technicien du support ne sait pas ce qu'est twitch (alors même que c'est une appli de base de la Freebox....). Après de longues explications pour dire ce qu'est twitch à quoi ça sert et pourquoi ça demande du débit, le technicien m'explique qu'un ticket est ouvert et que le probléme va être résolu à distance sans intervention chez moi. Bon très bien, je patiente....

Quelques jours plus tard je reçois un mail me disant que le ticket est fermé et l'incident résolu! Je suis bien content de l’apprendre!

Je ré-essaie le soir même, et encore une fois la déception, rien ne passe! le tuyau est complètement bouché!

Y-a-il des personnes qui ont la Fibre Free et qui arrivent à envoyer des stream vers twitch?

Si oui, Merci de donner la qualité vidéo de votre stream et votre ville pour me permettre de comprendre si le probléme est local ou généralisé.

Je précise que je n'arrive pas non plus a regarder des stream, même de streamer parisiens....

Y a t-il une solution à ce probléme autre que de changer d'opérateur?

Free vient d'annoncer que l'Upload en Fibre passe de 400 à 600 Mbps.... je me marre... même pas de quoi faire passer un flux en 480p@10fps. Si ça ce n'est pas de la publicité mensongére....

Je vais signaler le probléme sur le site de l'ARCEP.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

mike50

Ce que dit l'ARCEP:

michetjean · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2008 Messages: 13

Salut

depuis 3 mois ma ligne Fibre a un probleme que Free ne peu resoudre. je suis dans le 7 ieme ticket d'ouvert !!! et on me dit que les équipe de Free sont sur le coup.ou Free ne sait pas faire ou le materiel (Devialet) ne convient pas avec la Fibre .

courage a ceux qui ont la Fibre...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

michetjean , ouvre un topic pour en parler de ton souci, ça peut aider, toi ou d'autres. Mr. Green

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Tu es en Ethernet ou en Wifi ?

Si Wifi, est ce que tu peux faire un test en Ethernet et faire un retour ?

mike50

Salut,

Mon PC est tout neuf et est connecté en Ethernet gigabit au serveur. Je viens de refaire un test de débit avec nperf, même si ce n'est pas possible de faire un test spécifique vers twitch , les Résultats vers un serveur parisien: Récéption:250 Mb/s Envoi:7,1Mb/s (au lieu de 1 Gbits/s 600Mb/s)

Ce test est effectué un samedi a 14h alors que quand j'ai besoin d'utiliser twitch, c'est plutôt le soir en semaine entre 21h et minuit.

ça donne l'impression que le NRO ou arrive ma Fibre est connecté au réseau Free avec une Freebox en ADSL. PDT_Aliboronz_38

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

C'est quoi comme NRO ?

mike50

En fait je ne sais pas, je n'arrive pas a trouver l'info dans Freebox OS. ou je peut trouver ça?

j'ai une IP en 91.164.241.xx.

en regardant sur https://www.Google.com/maps/d/viewer?mid=zIVHb_pOP4oM.kpgeunII3fnA

c'est soit col59 ou isl59. je suis a peux prés a même distance des deux.

Delta4g · Dragon de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2019 Messages: 676

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

En tout cas les Smokeping pour les NRO de Lille ne montrent aucune saturation

https://lafibre.info/DNS/smokeping.cgi?target=Free.NRO.col59
https://smokeping.Free-reseau.fr/smokeping/smokeping.cgi?target=Reseau_Free.Reseau_ftth.Lille-NRO-col59

Par contre la plage d'IP n'est pas référencée sur le site de francoi04.free.fr comme étant associé aux NRO de Lille.

mike50

Salut,

Oui j’avais remarqué le discordance de l'@IP... c'est bizarre... c'est l'IP affichée dans Freebox OS. Peut-être par ce que c'est une IP partagée? ou que françois04 n'est pas à jour (j'ai la Fibre de puis mi-février quand même)?

J'ai refais des essais en émissions vers twitch dimanche, sur tous les serveurs européens.

Et ce qui est très bizarre, c'est que j'ai obtenus à chaque fois exactement le même débit max de 1800kb/s...

Je viens de découvrir cet outil: https://r1ch.net/projects/twitchtest

Je test et je post les résultats ce soir.

mike50

mike50

J'ai fait une demande d'IP Full Stack au cas ou ça aurait un rapport...

mike50

Il semble que le passage en IP Full Stack ait résolu le problème. Depuis hier, je n'ai plus de problème.

J'ai un débit stable de 3500kb/s.

Pourvu que ça dure!

mike50

Je confirme que le problème d'Upload (streaming) à été résolu en passant en IP Full Stack, par contre les problèmes de visualisation le soir persistent toujours aux heures de pointe!

Comme c'est des vidéo en direct, il est impossible de suivre un stream car quand ça saute, on ne peux pas rattraper et on perd d'un coups 30s à une minute du strem, donc impossible de suivre une discussion par exemple.

c'est pas comme sur Youtube ou quand ça saute, ça repend au même moment.