Remboursement prorata après résiliation

PoseidonX · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2017 Messages: 16

Bonjour,

J'aimerais savoir qui je dois contacter pour demander un remboursement du prorata du dernier mois avant résiliation ?

Nous n'avons eu Internet par Free qu'une partie du mois en ayant payé le mois entier. J'ai lu quelque part qu'il fallait réclamer car ils ne font pas le remboursement eux meme ?

Merci d'avance

montella1959 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2018 Messages: 165

Bonjour,

Je vous rassure, Free rembourse automatiquement...attendez la dernière facture sur laquelle apparaîtront les frais de résiliation...

PREUVE: un copié/collé de ma dernière facture...

Facture n°8775XXXXX du 02 Juillet 2019 Détail de votre consommation
Abonnements, forfaits et options −14.28 TTC
Prix unitaire/mois Montant % TVA Montant
EUR TTC EUR HT EUR TTC

Restitution Forfait −11.90 20.00 −14.28

Autres services et produits 49.00 TTC
Frais de résiliation 40.83 20.00 49.00

Total facture 28.93 34.72

Ah oui, il y a des frais de résiliation...mais votre nouveau FAI peut (peut-être) les rembourser (ou pas)...

PoseidonX · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2017 Messages: 16

Bonsoir, déjà eu la feuille avec les frais de résiliation.. pas de remboursement de marquer, pourtant on a eu a peine 2 semaines Free sur le mois..

montella1959 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2018 Messages: 165

Étonnant,
Les 2 semaines sans service, c'était un problème technique? une résiliation?

Dans les 2 situations et par rapport à votre cas, il faudra les contacter...et expliquer
3244 choix 2 puis 4...courrier Free service Abonné/Réclamation 75371 Paris Cedex 08

PoseidonX · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2017 Messages: 16

Je verrai pour appeler.. si quelqu'un du service pouvait passer repondre ici ce serait plus rapide je pense mais bon..

J'ai résilié, donc c'est passé de Free a orange le 24 juin avec écrasement de ligne..