[Résolu] Freebox en étape 4 après la construction de ligne

z0rg · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 16

Bonjour,

je suis de retour chez Free après un passage chez Sosh. Ma ligne a été construite par Orange le 22/08 avec ligne activée sur le suivi de commande. mais depuis, ma Freebox reste désespérément en étape 4. J'ai ouvert un ticket auprès de Free mais j'aurais voulu savoir de quoi cela pourrait-il venir ?

Sosh avait résilié ma ligne chez eux le lendemain de mon abonnement chez Free sans aucune action de ma part.

Merci de votre aide

*** Modération *** Miniature intégrée *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Connectée au serveur et réception des informations, normalement. Quelque chose n'est pas bon chez Free...

Essaye sur les forums de l'ADUF si ça dure. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.

z0rg · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 16

Merci, je vais essayer cela.

Edit: j'ai posé la question la-bas, mais ce genre de question reste souvent sans réponse apparemment. je croise les doigts.

z0rg · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 16

Petite question supplémentaire, c'est possible que Orange se soit planté de ligne ? Parceque j'étais déjà en étape 4 sur la Freebox avant la construction de ligne.

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Effectivement, tu dois être câblé chez un autre FAI si tu étais en 4 avant la construction de ligne, et la box n'a pas les données du serveur.

z0rg · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 16

Bonjour, mon dossier avance, j'ai rendez-vous avec un tech orange jeudi après-midi.

z0rg · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 16

Finalement ça n'avance pas tant que ça. Rendez-vous prévu ce jour entre 15h et 17h. Mais personne n'est venu et je suis toujours en étape 4 sur la Freebox... Et sur le site de l'ADUF ça ne répond pas... 3 semaines que ça dure

Protelco · Corp Free Inscrit le: 19 Mar 2018 Messages: 70

Bonjour z0rg,

Pourriez-vous m'envoyer votre identifiant par message privé afin que je vérifie l'état d'avancement de votre dossier SVP ?

Cordialement,
_________________
Assistance technique de Free

Protelco · Corp Free Inscrit le: 19 Mar 2018 Messages: 70

Identifiant bien reçu, c'est un peu juste niveau horaire, je tente tout de même de me renseigner auprès du Gamot...
_________________
Assistance technique de Free

Protelco · Corp Free Inscrit le: 19 Mar 2018 Messages: 70

D'après le Gamot l'intervention aura lieu demain samedi 31/08 dans la matinée. (leur technicien a du avoir des intervention plus longues que prévues)

Restez joignable, c'est important.

Merci,
_________________
Assistance technique de Free

z0rg · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 16

Merci pour votre implication, un technicien doit effectivement passer demain matin. En espérant que ça résolve le problème

z0rg · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Oct 2008 Messages: 16

Bonjour,

Ma Freebox s'est synchronisée ce matin, je n'ai pas vu le technicien orange mais je suppose qu'il a fait le nécessaire au NRA.

Merci à tous pour votre aide.

Sujet résolu, Bonne Journée.

Protelco · Corp Free Inscrit le: 19 Mar 2018 Messages: 70

Excellente synchro ! Je mets la ligne sous observation avant fermeture du ticket.