(Fibre) Chute de débit après 24 - 36 heures

Cryptage · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2019 Messages: 14

Bonjour à tous,

Je me permets de poster ici mon problème en espérant trouver des idées pour résoudre mon problème.

J'ai déjà soumis le problème deux fois à l'assistance Free qui refuse de m'aider car pour eux "aucune anomalie n'est détectée".

Je suis abonné à l'offre Freebox Révolution avec TVbyCanal depuis un mois. L'installation s'est déroulée sans problème.

Pour la partie Server j'ai reçu un boitier reconditionné en version R1 qui malgré son côté "occasion" fonctionne normalement. Je suis en ZMD avec donc un ONU apporté par le technicien.

J'ai bien un débit 1 Gbits/s / 600 Mbps dans l'interface.
Dans la vraie vie j'atteins au mieux autour de 900 Mbps en Download et 450 Mbps en Upload, ce qui est très bien.

En revanche je me suis rendu compte qu'après 24 à 36h, mon débit passait systématiquement d'un débit moyen de 900/400 à 150/200 Mbps, en dl comme en ul avec un ressenti vraiment notable sur la navigation.

Après avoir écarté les équipements internes, je peux à présent affirmer que le problème est situé côté Free/Freebox.

- En débranchant / rebranchant la Fibre sur l'ONU tout refonctionne correctement (900/400 en général) pendant 24 à 36h.
- En redémarrant la Freebox quand le problème se présente, idem, cela refonctionne pendant 24 à 36h.

J'utilise la Freebox en mode routeur et une connexion directe sur le switch confirme le problème.
Aucun problème en revanche sur un test local (Freebox -> PC ou PC -> PC) j'obtiens 1 Gbits/s comme escompté.

Les températures de la Freebox et de l'ONU ne sont pas élevées (j'ai ajouté un ventilateur en aspiration pour faire baisser et écarter ce risque).

Y-a-t'il d'autres personnes dans le même cas ?

A noter qu'avant j'étais en offre Livebox 1 Gbits/s et que je n'ai jamais rencontré ce type de problème.

Personnellement je suis convaincu que c'est l'ONU. On en trouve des neufs sur LBC mais ce n'est pas Plug & Play, il faut que Free mette à jour ses BDD donc pas simple...

Quelqu'un a une idée pour se sortir de cette situation ?

Merci à tous.

mpours · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2016 Messages: 176

Cryptage · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2019 Messages: 14

Oui Merci

Et du coup c'est toi qui m'apporte la solution pour partir sans frais ? Laughing

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

C'est Orange qui te remboursera tes frais !!! Laughing

Cryptage · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2019 Messages: 14

11 x 19.99 = 219.89 €. J'en doute Smile

Et j'ai pas franchement envie de retourner chez Orange. Hormis ce problème je préfère Free et de loin.

J'ai toujours la possibilité du reboot auto la nuit mais franchement c'est naze...

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Ah OK, donc tu es engagé alors.

C'était juste de l'humour. Toutefois j'ai un doute que ça vient de ton convertisseur optique.

Petite correction : ça sera 11 x 44,99€ = 494,89€

Cryptage · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2019 Messages: 14

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Bonjour,

Vous n avez pas un Cryptage qui se met en route toutes les 24h/36h. Bon c est de l humour

Maintenant la navigation entre 900 Mbits ou 150 Mbits ???? Pour les téléchargement je comprendrais mieux
Bonne Journée je m en vais étudier le quinté

Cryptage · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2019 Messages: 14

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Tu n'aurais pas télécharger quelques To en quelques jours ce qui peut peut être expliquer la mise en place d'une petite QoS ?

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Bonjour,

parfois je rame en surfant je fais un test de débit il est médiocre 180 Mbits , et je télécharge j arrive à 50 Mega octets/s soit 400 mégabits ???

Cryptage · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2019 Messages: 14

@PPTOTO : Absolument pas Wink

@grem : ça dépend beaucoup du serveur en face... mais dans mon cas c'est avec tous les sites Smile

Si je reboote je retrouve le débit et le surf normal mais à part ça aucun problème Laughing

Cryptage · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2019 Messages: 14

Bon bah à défaut d'avoir pu trouver quelqu'un pour aider sur ce dossier, j'ai pris le plan B : un reboot automatique la nuit.

Bienvenue en 2019...

frederic76 · frederic76, Posté le: Sam 14 Sep 2019, 2:45 Sujet du message: 67278 61148

Tu as essayé en changeant de port Ethernet sur la box ? Peut être un pb à ce niveau.

Après si c'est pile 24 à 36h,c'est vraiment étrange. Faudrait une observation de ligne sur disons 1 semaine.

Tu indiques que tu ressens la différence de débit (hors téléchargement) lors de surf. C'est surprenant car au delà de disons 100mbits, on voit plus trop la différence. La seule différence peut être au niveau du ping qui plus il sera élevé plus il y aura un écart entre l'action et la réponse. En gros si tu donnes une baffe à quelqu'un, il dira aie au moment du choc (enfin si t'as pas frappé trop fort pour être assommé ! Laughing

). Le ping = latence. C le délai qu'il y a entre l'action et la réaction. Un peu comme si tu regardes un truc doublé et qu'il y a un écart entre les mouvements de lèvres et le son. Peut être donc que ton pb de surf vient d'une latence.

Une soudure n'aurait pas été mal faite ?

Cryptage · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Sep 2019 Messages: 14

Merci du retour Smile

J'ai déjà tenté de changer de port sans succès.

C'est pas toujours exact mais le plus souvent c'est autour de 24h. Il y a une fois où j'ai dépassé les 36h (autour de 40 je crois).

Je suis d'accord avec toi et c'est ce qui est le plus bizarre. Le débit est plus faible mais le ping reste le même et pourtant les sites sont clairement plus lents à charger. Si je reboote la box ou débranche/rebranche la Fibre je retrouve une navigation normale.

Pour la soudure j'en doute car j'ai passé un an en Livebox avec 0 souci en un an... Juste un boitier TV pourri Very Happy