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Impossible de passer de la promo (9.99€) au forfait 15.99 €
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 Auteur   Message 
DanielS
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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DanielS
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 9:07    Sujet du message: Impossible de passer de la promo (9.99€) au forfait 15.99 € Impossible de passer de la promo (9.99€) au forfait 15.99 € 144220 132707
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Bonjour,

je vous écris ici car l'assistance technique n'est pas efficace du tout .

je veux profiter de l'avantage Freebox pour avoir d'Internet en illimité car je suis gros consommateur et que mon ADSL est à 4 Mbps. L'antenne Free Mobile vient d'être activé et enfin je peux profiter de la 4G YEAH.

Il y a 1 an je souscris à une vente privée à 0.99€ 30 Go/ Mois pour mon 2e téléphone, il y a quelques semaines je reçus un mail que je vais profiter d'une remise de 10€ quand mon forfait va passer à l'offre à 19.99.

Mon offre vente privée s'est terminé hier et pour ne pas profiter de la remise de 10€ car elle n'est pas compatible avec l'avantage freebox, j'ai appelé l'assistance technique 5 jours avant, d'après notre conversation il me fallait manuellement cliquer sur CHANGER DE FORFAIT et puis migrer vers l'offre à 19.99 €. Pendant 5 jours il était écrit " la bascule vers votre nouveau forfait sera effective dans moins de 24 h. D'ici là, vos communications sont décomptées du forfait actuel."

Aujourd'hui je vois, remise 10 €, du coup j'appelle l'assistance technique et vous ne savez pas ce que l'assistance m'a dit !
Pour ne pas profiter de la remise il vous faut migrer vers une offre à 2€ puis passer encore vers forfait 20 €, mais entre-temps il faut attendre 3 mois pour passer à l'ofree 2€ MAIS MAIS c'est que ce cirque !

Si vous avez une solution pour profiter de l'avantage freebox dit mois Svp.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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msg
Chevalier de L'Univers


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msg, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 11:02    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

Bonjour ,

Tu veux quoi ?

- Payer 19,99€ avec remise de 10€ = 9,99€/mois .
- Payer 19,99€ avec remise avantage freebox de 4€ = 16,99€/mois .
 
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 11:34    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonjour,

Au pire faire une portabilité vers sosh par exemple, attend quelques jours et revient chez Free Mobile en souscrivant au forfait 19,99€
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 11:47    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

msg a écrit:
Tu veux quoi ?

- Payer 19,99€ avec remise de 10€ = 9,99€/mois .
- Payer 19,99€ avec remise avantage freebox de 4€ = 16,99€/mois .

Peut être à t'il pensé qu'au forfait 10e il n'aurait pas l'illimité mais que 100go.

Mais j'ai rien dis car je pensais que je comprenais mal, je suis rassuré !
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 11:55    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Exactement ce que j'ai pensé. J'ai même pas édité le titre en attendant d'être certain.
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 12:02    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

CurtisNewton a écrit:
Exactement ce que j'ai pensé. J'ai même pas édité le titre en attendant d'être certain.

Ou alors on est 3 blonds/belges une fois Laughing
 
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 12:16    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Quand tu as déjà une promo, tu ne peux pas appliquer l'avantage freebox, car tu ne peux pas cumuler les promos. Qui dit pas d'avantage freebox, dit pas d'illimité 4G.

La dans le cas présent, à priori quand on bénéficie d'une réduction, on ne peux pas migrer vers l'offre sans réduction.

Si c'est vrai, il y'a quand même des trucs à revoir coté système d'information de Free Mobile, car c'est du n'importe quoi.
 
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msg
Chevalier de L'Univers


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msg, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 12:32    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

frederic76 a écrit:
CurtisNewton a écrit:
Exactement ce que j'ai pensé. J'ai même pas édité le titre en attendant d'être certain.

Ou alors on est 3 blonds/belges une fois Laughing

Et avec une chaussure noire ! Laughing

C'est pas le prix qu'il veut , c'est du débit (en espérant qu'il soit seul sur l'antenne 4G avec le mobile / modem qui va bien ).
 
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reglis06
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reglis06, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 12:40    Sujet du message: Re: Remise 10 euro et avantage Freebox Re: Remise 10 euro et avantage Freebox 194791 177704 Répondre en citant

DanielS a écrit:
je veux profiter de l'avantage Freebox pour avoir d'Internet en illimité
DanielS a écrit:
pour ne pas profiter de la remise de 10€ car elle n'est pas compatible avec l'avantage freebox

Il veut payer 15,99€/mois pour les abonnés Freebox (4G+ illimitée en France) mais Free le force à payer 9,99€/mois (30 Go) Rolling Eyes

DanielS a écrit:
car je suis gros consommateur

Il est là le problème Laughing
 
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msg
Chevalier de L'Univers


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msg, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 12:53    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

Normalement , en fin de promo limité , on passe à 19,99€ pour 100Go , il ne restera pas à 30Go .

Et comme dit PPTOTO , les réductions ne se cumulent pas .

A la limite , il devrait pouvoir associer son mobile à la box sans cumul mais sans perte de sa réduction 10€ et profiter quand même de l'illimité .

C'est plutôt comme cela que je verrais la chose .

Comme les réduction sur association de mobile (-2€ ou -4€) , c'est la meilleure réduction qui s'applique .
Lui , il a -10€ de réduction , à voir si ça s'applique aussi .
 
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reglis06
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reglis06, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 14:50    Sujet du message: 194791 177704 Répondre en citant

Exact Wink

https://www.universfreebox.com/article/46276/Le-forfait-Free-Mobile-30Go-a-0-99-mois-joue-les-prolongations-sur-Vente-Privee
Citation:
A l’issue des 12 mois c’est le Forfait Free classique qui prend le relais (100Go à 19,99€/mois ou data illimitée à 15,99€/mois pour les abonnés Freebox)
 
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DanielS
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DanielS
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 15:08    Sujet du message: Re: Remise 10 euro et avantage Freebox Re: Remise 10 euro et avantage Freebox 144220 132707
Répondre en citant

reglis06 a écrit:
DanielS a écrit:
je veux profiter de l'avantage Freebox pour avoir d'Internet en illimité
DanielS a écrit:
pour ne pas profiter de la remise de 10€ car elle n'est pas compatible avec l'avantage freebox

Il veut payer 15,99€/mois pour les abonnés Freebox (4G+ illimitée en France) mais Free le force à payer 9,99€/mois (30 Go) Rolling Eyes
DanielS a écrit:
car je suis gros consommateur

Il est là le problème Laughing

Exactement, mais 100Go au lieu de 30Go

Ce que je veux c'est Internet Illimité pour 15,99€/mois
Free m'obllige a 100Go pour 9.99€/mois

Gros consommateur car la carte Sim et mise dans une box 4G, elle serve pour toute la maison (5 Personnes).

Débit Box ADSL


Débit Box 4G
 
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DanielS
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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DanielS
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 15:32    Sujet du message: 144220 132707
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PPTOTO a écrit:
Bonjour,
Au pire faire une portabilité vers sosh par exemple, attend quelques jours et revient chez Free Mobile en souscrivant au forfait 19,99€

Ce que je pensais aussi, a voir au pire.
 
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frederic76
Geek de L'Univers


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frederic76, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 15:50    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Après si 30go et gros consommateur... Si ça ne passe '' que'' à 100go,ca doit suffire sauf si sim mise dans routeur en usage domestique.  
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msg
Chevalier de L'Univers


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msg, Posté le: Jeu 19 Sep 2019, 16:40    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

Le risque c'est que tes 175Mb/s actuels en 4G ne fondent comme neige au soleil au fil du temps , si d'autres gros consommateurs d'internet se collent eux aussi sur la même antenne et au moment des heures de pointe (surtout sur Paris).  
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