Récupération du mot de passe du compte mail principal

Lorenzoc6431 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Aoû 2015 Messages: 1

Bonjour

Ma question doit être svt posée pourtant je n’ai pas trouvé de réponse à mon problème

Voilà les faits :
J’ai perdu le MDP de l’adresse mail principale (attention ce n’est pas le mail de contact). C’est la 1ère adresse que j’ai créée avec Free.

Si je demande par mail la liste de mes codes pour tous mes mails depuis l’interface, ce mail en question n’est pas dans la liste que je reçois sur mon mail de contact.

Si je vais sur l’interfce Web mail et que je choisis « MDP oublié » il me réoriente sur l’interface de gestion et ça résout pas mon problème.

Alors que faire ? Qqu’un sait-il comment je peux faire pour récupérer/changer mon MDP ? (Cette adresse est très importante pour moi)

Merci d’avance

Cordialement,

Lorenzoc64

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Il ne faut pas aller sur le webmail, mais sur le site de Free, ensuite rubrique Min compte, puis mot de passe oublié.

Tu vas tomber sur cette page : https://subscribe.free.fr/login/send_pass.html

Il faut saisir l'identifiant de l'adresse mail sans @free.fr et ton code postal.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Est-ce que cette adresse est bien rattachée à ton compte ?

Elle ne daterait pas d'un accès en RTC au début de Free ?

Tu n'aurais pas le mot de passe de sauver dans le navigateur, on peut le récupérer ?

Edit: semi-grilled !

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Quelle est la réponse exacte à la demande de mot de passe ?

Si la réponse est l' envoi par courrier postal : il s'agit d'un compte principal "Accès gratuit". si l'adresse n'est plus valable, il faut d'abord demander le changement d'adresse

Voir la procédure ici : http://www.free.fr/assistance/167.html (prévoir "un certain délai" ... )

Si ton mot de passe n'est pas reconnu, peut-être le compte est-il bloqué. Est-ce qu'un message envoyé à la BàL du compte est bien transmis ?

Si il y a une erreur "... user unknown"/ " ... utilisateur inconnu", c'est probablement que le compte est bloqué pour compromission. et dans ce cas, il faut passer par le Newsgroup proxad.Free.services.messagerie

c'est là qu'interviennent les admins de la messagerie.