(Delta) Résiliation et facturation des frais de résiliation

[lifeperfect (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai résilié récemment l'offre Freebox Delta (résiliation effective le 10 septembre), et j'ai bien regardé dans mon espace abonné sur la facture de juillet, que l'on dispose de 4 mois pour résilier sans frais car les conditions générales ont été modifiées. nous sommes le 2 octobre, et je reçois ma facture Free qui m'informe que les frais de résiliation vont m'être facturés.

Est-ce qu'un conseiller Free qui lit ce message peut me contacter ?

Par avance, Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
_________________
Bbox Pure Fibre à 23,99€/mois
iPhone 15 Pro Max 512 Go
Free 5G 350 Go à 9.99€/mois
Sosh 1 Go à 1.99€/mois

[PPTOTO]

Bonsoir,

Oh les vilains

Passe par l'ADUF ou Twitter (@Freebox), mais j'ai peur qu'ils vont te demander de faire une réclamation écrite qui risque de te revenir avec une réponse formatée comme quoi tu doit payer.

Tu es dans ton droit, donc ne les lache pas.

[superpec]

As-tu précisé dans ton courrier que c'est suite aux changements de CGA?

Si c'est le cas il me semble que généralement ils prélèvent et remboursent.

[lifeperfect (Auteur du topic)]

j'ai fait une LRAR et attend une réponse...
_________________
Bbox Pure Fibre à 23,99€/mois
iPhone 15 Pro Max 512 Go
Free 5G 350 Go à 9.99€/mois
Sosh 1 Go à 1.99€/mois