(Fibre) J'aimerais que Free me planifie un rendez-vous

[RC300 (Auteur du topic)]

Bonjour, Bonsoir,

1) Abonné Free ADSL full dégroupé depuis 2013 + bouquetS TV + mobiles
2) RIP Fibre UP and running depuis mai 2019
3) Free se positionne sur le RIP de ma commune (Sarthe) en septembre 2019
4) Free résiliation: Monsieur, pas de Fibre possible, vous avez un problème d'adresse de domicile, genre vous n'habitez pas là où vous habitez !??? Mon dieu, je ne sais plus où j'habite, suis-je fou ?
5) Fourniture d'un justificatif de domicile émis par la mairie ... 5 LIEU-DIT .....

6) Adresse d'installation mise à jour chez Free dans mon espace compte
7) Free résiliation: Monsieur, pas de Fibre possible, votre adresse Orange historique doit être mise à jour par Orange, quelques jours ... et la demande Fibre se fera de façon automatique
8) Quelques jours sont passés, rien ... as usual
9) mais si, quelque chose s'est passé, il y a 2 jours, j'ai reçu une offre Orange pour la Fibre avec la bonne adresse, un comble !!!! Donc, Orange, eux savent trouver mon adresse.

Mais Free, qu'est-ce que vous bouinez à part tout faire pour perdre des abonnés ?

A toutes fins utiles,

Cordialement,

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Et moi, j'aimerai que l'on dise "Bonjour", "Merci" et avec une mise en page correcte... De plus, nous ne sommes pas Free.

[Guizmo2000]

Bonjour,

Pour les migrations on se base sur les adresses officiels des numéros de téléphone. Ces adresses sont donc enregistrées par Orange. Il arrive que l'adresse soit mal enregistrée chez Orange et dans ce cas on fait une demande de mise à jour qui peut prendre plus ou moins de temps par Orange. Une fois fait ça passe tout seul.

[neolupus]

J'aime bien ce message car cela reflète bien la politique orange....... Et qui plus est sur une zone où personne ne voulait venir car non rentable que ce soit SFR Bouygues Orange ou Free.... C'est le conseil régional qui a investi des sous pour faire Fibre et qui c'est qui a fait c'est Orange....... Sous couvert de sous-traitant bien forcément.....

Et bizarrement il y a que trois opérateurs qui ont du mal à se connecter sur le réseau Fibre...sauf orange...... Je ne suis pas ProFree, mais j'ai un souci, car j'ai plus d'une dizaine de personnes qui n'arrivent pas à être raccorder au réseau Fibre.... Délégué par le Conseil régional construit par Orange...

Et bizarrement les seuls où on a aucun problème pour se connecter enfin être raccordé c'est Orange c'est bizarre... Non ?

Pour les trois autres opérateurs c'est minimum 3 semaines et encore s'il n'y a aucun souci pour trouver les bande de raccordement

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[undo]

Mais si vraiment Orange joue à ce jeu là. Il suffit de prendre un abonnement Sosh (frais de résiliation ancien Fai remboursés). Installation du PTO par Orange. Une fois la ligne active et N° PTO récupéré comme Sosh est sans engagement, portabilité vers un autre FAI avec le N° PTO si éligible. retour matériel avec bon retour émis par Sosh 24h après la portabilité.

En résumé facile à contourner à moindre frais, pas grand intérêt pour Orange.

[CurtisNewton]

Reviendra ? Reviendra pas ? Il n’était que de passage ?

[didierc29]

[CurtisNewton]

J'avais remarqué. Donc, c'est nouveau, je pensais à une grosse faute de frappe.

On arrête pas le progrès.

[RC300 (Auteur du topic)]

[RC300 (Auteur du topic)]

Dans mon cas ce n'est pas tout à fait Orange.

Le Conseil Général investit dans le réseau Fibre, fait un RIP (avec mes impôts). Les travaux de gros-oeuvre (tirage de la Fibre) sont confiés à un prestataire, ici Axione. Une fois tout installé, les opérateurs tel que Orange, Free, SFR, Bouygues (...) n'ont plus qu'à se positionner. Alors même si ceux-ci ont des frais de location ou d'exploitation du RIP, c'est tout bénéf. pour eux: pas de gros-oeuvre, ils ont juste à collecter les abonnés potentiels.

Le sempiternel (attention nouveau mot ?) problème est que Free s'appuie sur Orange, opérateur historique, feu le bon France Telecom pour bcp de procédures, donc pieds et poings liés.

Sur un RIP, on ne peut pas choisir n'importe quel opérateur, on choisit un opérateur parmi ceux qui ont bien voulu se positionner.

Mai 2019: Knet, VideoFutur, Ozone, NordNet ...
Août 2019: Orange
Septembre 2019: Free

No Bouygues, no SFR, no Sosh, no B&You (...)

*** Modération *** Mise en page éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[didierc29]

[Busyspider]

Wiki :

Verbe. (Familier) S'affairer plus ou moins nonchalamment, passer son temps à bidouiller ou à bricoler.

[didierc29]