Brice_de_Tours (Auteur du topic), Posté le: Jeu 21 Fév 2008, 18:45 Sujet du message:
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visaster a écrit:
Mazette
Soit le backoffice de Free s'est amélioré, soit tu bénéficies d'un traitement de faveur du fait de l'exposition de ton topic sur le forum de UF !!
Non, sérieusement je penche pour la première solution, je pense qu'il y a maintenant des process nettements améliorés coté Free pour le suivi des incidents déjà pris en charge, tant mieux !!
Ou alors j'ai la cote avec cette demoiselle
Edit : Elle ma laissé un message sur mon répondeur chez moi elle me rappelle a 20h! _________________ Freenaute
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Brice_de_Tours (Auteur du topic), Posté le: Jeu 21 Fév 2008, 21:32 Sujet du message:
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Ma conseillère m'a rappelé! Elle me confirme que j'ai encore beaucoup d'erreurs sur ma ligne. Une expertise de ligne va être lancée, on va me rappeler pour prendre RDV avec le tech. Free et FT début mars (Jsuis pas dispo avant )
J'en ai profité pour lui demandé si j'avais bénéficier de l'opération 3 mois gratuits, et il semble que non...Vu que j'ai reçu le mail par un biai externe, ca ne fonctionne pas.
Elle ma confirmé que les 100 000 souscriptions ont été atteintes à la fin du mois!! _________________ Freenaute
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visaster, Posté le: Ven 22 Fév 2008, 1:00 Sujet du message:
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Parfait !!
Free confirme ainsi que ta ligne est bien détectée et considérée comme étant en situation d'anomalie, OUF !! 8)
Le pire aurait été chez F.T. et Free te laissent dans la situation actuelle en disant que tu es "dans la norme", heureusement ce n'est pas le cas, et ils vont continuer à rechercher le problème, ouf ! ouf ! ouf !!
Citation:
Elle ma confirmé que les 100 000 souscriptions ont été atteintes à la fin du mois!!
Ca alors ?!?!
Tant que ça ?? Mais QUI a reçu le fameux email en question ???
Je me demande quelle est la part de vérité dans ce qu'elle t'a affirmé....
Si vraiment l'offre promotionnel a attiré en janvier 100.000 nouveaux clients venant d'autres FAI, le recrutement du T1 2008 de Free sera un excellent cru !!
Pour rappel, le T1 2007 avait fait +220 000 recrutement si je me souviens bien.
On verra en mai lorsque tombera le résultat du T1 mais je serai franchement surpris que Free atteigne seulement les 200 000
Brice_de_Tours (Auteur du topic), Posté le: Lun 25 Fév 2008, 11:57 Sujet du message:
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Je vous donne de mes nouvelles les zamis
Donc comme je vous l'indiquais, la conseillère a lancé une expertise et m'a repasser en standard, puisque j'étais en sérénité (il faut être en standard pour que l'expertise soit optimale). Sauf que depuis je suis toujours au débit "Sérénité" et tout marche nickel chrome, pas un poil de desynchro...Bon par contre je n'ai pas un débit super, je suis obligé de débranché le boitier HD pour jouer sur le Xbox Live , mais au moins ca marche.
Je pense que c'est dû au fait que je n'ai pas redemarrer la FBX depuis le repassage en standard, du coup elle reste sur les paramètres sérénité, sauf que maintenant je n'ose pas la redemarrer tellement ça marche impec'...Que me conseillez-vous? _________________ Freenaute
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Brice_de_Tours (Auteur du topic), Posté le: Mar 26 Fév 2008, 10:58 Sujet du message:
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Oui ben passer en mode standard une soirée ça ma suffit, pas moyen de passer un coup de fil de plus de 2 min, un noise margin à 4, et donc une TV pas regardable à cause des desynchro...Ce matin je repasse en Sérénité, et tout refonctionne nickel. J'ai peut être moins de débit mais au moins tout fonctionne comme ça...(le noise margin est remonté à 14.5 )
Ca commence doucement à m'énerver cette histoire...Presqu'un mois de perturbation, j'espère bien un beau geste commercial, surtout si je n'ai pas droit à l'opération 3 Mois gratuits _________________ Freenaute
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Brice_de_Tours (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Fév 2008, 15:15 Sujet du message:
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Tout marche nikel depuis que je suis repassé en Sérénité...On m'a appelé hier pour me signaler que l'expertise croisée aura lieu mardi en fin d'aprem', ils m'ont dit de me remettre en standard pour le jour de l'intervention, chose que je ferai dès lundi soir! _________________ Freenaute
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Brice_de_Tours (Auteur du topic), Posté le: Jeu 06 Mar 2008, 17:33 Sujet du message:
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Ca remerdouille : Et l'expetise n'a rien trouvé...En gros je suis condamné à rester en sérénité! Super! Je vais envoyer un courrier bien senti! _________________ Freenaute
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graudlandre, Posté le: Jeu 06 Mar 2008, 17:44 Sujet du message:
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Tu étais présent pour l'expertise ou pas ? qu'est-ce qu'ils t'ont dit exactement à ce propos ? est-ce qu'ils sont venus jusqu'à chez toi ? _________________ Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...
Brice_de_Tours (Auteur du topic), Posté le: Ven 07 Mar 2008, 1:10 Sujet du message:
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Non je n'étais pas présent mais mon gardien était là avec les clés, ils sont venus jusqu'à mon immeuble, mais ils n'ont pas eu a rentrer dans mon logement.
Le Tech Free m'a laissé un mess sur la boite vocale me disant qu'ils n'avaient pas trouvé d'anomalie sur ma ligne, et qu'ils me tiendraient au courant de la suite des recours contre FT que Free pourrait avoir. En attendant ils m'ont repassé en Sérénité, tout semble stable mais je n'ai que moins de 5Mo...Contre plus de 8Mo en standard, j'y tient moi à ces 3Mo!!
Bref on verra... _________________ Freenaute
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Brice_de_Tours (Auteur du topic), Posté le: Mer 12 Mar 2008, 20:33 Sujet du message:
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Oui tu as raison Tozmani...mais après 8 jours en sérénité sans soucis, la TV redéconne a plein tube, avec un Noise Margin qui varie entre 2 et 7...Je commence à craquer tout doucement là... _________________ Freenaute
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Brice_de_Tours (Auteur du topic), Posté le: Jeu 13 Mar 2008, 8:48 Sujet du message:
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Non pas de tuner TNT. Les chaines bas débit j'ai pas essayé, mais en même temps ce n'est pas ce genre de chaine qui m'intéresse... Et ce que je ne m'explique pas c'est que tout fonctionne parfaitement pendant 8 jours...J'ai débranché la HD cette nuit, ce matin je rebranche, et la le débit est monté à 6,5Mo!! avec un NM de 7...Encore quelques freezes, pas mal d'erreurs...Je sais pas ce qu'ils bidouillent sur ma ligne..Xd
Le dernier tiket incident est toujours ouvert d'ailleurs suite à l'échec de l'expertise... _________________ Freenaute
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