(Fibre) Migration depuis Orange: le plein de questions !

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

Bonjour

pour un passage de la Fibre "orange vers Fibre Free ", il y a toujours l'intervention du technicien Free avec la jarretière et le boitier convertisseur et comment cela se passe,

y a-t-il une coupure avant le changement et dans le cas de souci, le technicien peut-il rebrancher la Fibre orange .

Merci

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Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 20 Nov 2019, 23:51 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

- Oui pour l'intervention au domicile.

- Non pas de coupure avant.

- Et oui il faut le lui dire avant qu'il s'en aille que si jamais cela ne fonctionne pas encore, qu'il veuille bien rebrancher Orange.. ils le font normalement

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

Merci pour la réponse mieux vaut être bien informé je pose la question car j'ai lu que le technicien pouvait remettre la connexion orange en cas de soucis ce que je ne savais pas, là je sais et ils doivent être au courant je pense donc le passage à Orange se passe que quand on branche la Freebox ??

Merci pour la réponse rapide
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Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 21 Nov 2019, 8:40 Sujet du message: 13133 11589

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

Bonjour

bon pour le passage d'Orange a Free en Fibres, pas besoin du passage du technicien on reçois le matériel et on branche d après l'Hotline aujourd'hui à la souscription de l offre
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Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 21 Nov 2019, 21:36 Sujet du message: 13133 11589

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

Bonjour
oui c'est mon frère qui vient de me le dire il passe chez Free et la choline lui a dit aujourd'hui, suis même étonné d après ce que tu m'as dit ,j'ai des doutes si tu peux te renseigner que cela ne commence pas mal c'était un client fidèle Orange lollll

Merci
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Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 22 Nov 2019, 8:56 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Renseignements pris, ce sont des cas très rares où cela pourraient fonctionner, mais de toutes manières il faut dans tous les cas accepter le RDV qui va être programmé pour venir au domicile pour la Fibre.

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

oui faudrait pas que cette migration parte en Live, je vais lui conseiller de demander le rendez-vous au cas où celui-ci ne serait toujours pas prévu d'ailleurs ,comment Free fait pour des personnes âgées ou pas dégourdies
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petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

Bonjour

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

Bonjour

je vais lui dire de demander un RDV au cas où celui-ci ne serait toujours pas prévu, d'ailleurs comment Free fait pour les personnes âgées ou par dégourdie etc. et puis l'explication de l'Hotline est une peu simpliste puisqu'il y a une intervention sur le PM faut quand même une synchronisation pour pas que cela parte en Live

Merci
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Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 22 Nov 2019, 11:55 Sujet du message: 13133 11589

il n'y a aucun raison que la migration parte en Live .. les informations sont nombreuses tant communiquées par Free que sur le Net sur des tutoriels.

On peut aider, renseigner si besoin (pour rassurer) depuis les forums d'entraide.

J'ai pris la peine de me renseigner spécialement pour ta question. >> Il faut dans tous les cas accepter le rendez-vous >> c'est facile, clair comme conseil je pense Smile

Faut pas chercher le loup , là où il n'est pas et ne pas douter des réponses apportées Wink

(sinon cela ne sert à rien de poser des questions)

Dans les cas très très rares, possible que l'activation soit faite en amont .. (et ne nécessiterait donc pas d'inter au PM) Il faut faire confiance aux procédures, elles ne sont pas là pour piéger le client, mais pour activer son accès Fibre.

petrus55 · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2006 Messages: 1693

oui d'accord, mais faut reconnaître que l'Hotline sème le doute et évidemment que RDV sera accepté mais voila faut être vigilant
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PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

Pour la coupure, Orange à la fâcheuse tendance de couper les accès administrativement une fois qu'ils ont connaissance d'une portabilité par exemple.

Donc perso je dirais que le risque d'une coupure existe.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Je confirme que ça se fait souvent...