Pas d'accès Internet depuis 37 jours !!!

Barcelo04 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2019 Messages: 1

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion Internet via ma Freebox cristal depuis le 12 novembre dernier. Un ticket incident a été ouvert depuis ce jour-là et Free me demande d'être "patiente" durant l'ouverture de ce ticket... Je ne sais pas au bout de combien de jours on peut considérer que l'on est patient ? 10 ? 15 ? 20 ? en tout cas, au bout de 37, on doit pouvoir entrer dans la catégorie...

Sur mon compte :

- une prise en compte de mon appel (12 novembre),

- un rendez-vous avec le technicien Free 8 jours après (20 novembre) et depuis...

- une demande de vérification (ticket Gamot) a été faite auprès de l'opérateur historique et Free est en attente de réponse.... (20 novembre toujours)

On peut mettre Free dans la catégorie des opérateurs patients mais ce n'est plus mon cas... Savez-vous si tous les opérateurs sont si peu attentifs à leurs clients ????

Comment obtenir un rendez-vous dans les jours qui arrivent afin de résoudre ce problème ???

Qu'on ne me dise pas que c'est la ligne, tous mes voisins ont Internet et le téléphone, même ceux qui sont chez Free...

Au secours !!!

noel62

Bonjour voir sur aduf il y a des corps Free https://www.aduf.org/index.php c'est juste un forum ici

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 934

joeppik29 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2017 Messages: 399

il ne faut pas non plus l l incriminer beaucoup de personne devrais comprendre comme est fait le dégroupage et effectivement une ligne resteras une ligne et le problème viens peux être de chez lui au central telelphonique et la c est orange qui sen occupe et traîne les pieds ma sœur a mis plus deux mois a récupérer son accès a cause d orange

A ++

Apollon13 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Juil 2018 Messages: 6

Bonjour,

J'ai eu un problème de connexion Internet pendant 3 semaines avant de trouver ce qui bloquait ma connexion.
En parcourant les forums, quelqu'un m'a donné la solution.

Mon problème venait de Avast.En désactivant les agents Web, tout est rentré dans l'ordre. Pendant 3 semaines, je remettais une ancienne sauvegarde , ça marchait pendant 4h puis plus de connexion.

J'ai formaté 4x mon disque dur et au bout d'un moment plus de connexion.

skipool · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Sep 2015 Messages: 85

Il faudrait toujours faire un essai de connexion sur un smartphone pour déduire le problème venir du PC ou du box

grem · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2014 Messages: 1665

Moi depuis je serais allé sur l'agrume puis après réparation j aurais repris un autre FAI.