Retour materiel via UPS: MOISSY au lieu de BONDOUFLE

cmarandon · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Jan 2020 Messages: 1

Bonjour,

J'ai retourné mon matériel suite à résiliation (Freebox révolution) avec le bon UPS fourni par Free. Ce bon indiquait une adresse de livraison à BONDOUFLE et le le colis a été livré a MOISSY CRAMAYEL ( no suivi :

).

J'ai vu sur d'autres forum que je n’étais pas la seule dans ce cas. Y-a-t-il quelqu'un sur ce forum dans le même cas et pour qui la procédure de retour s'est bien déroulée quand même ?

cdt,

Maria

*** Modération *** Numéro de suivi effacé *** Modération ***

Curtis Newton

papi38 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juil 2015 Messages: 61

Bonjour

oui moi c'est la meme adresse que j'ai eu et nickel aucun problèmes. quand c'est bien il faut le dire aussi

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Si tu reçois une relance, pas d'inquiétude, ça prend du temps pour que ça soit validé chez Free, les retours...

mpours · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2016 Messages: 176

J'ai été dans le même cas et j'ai eu peur mais au final la procédure de retour s'est normalement déroulée. Adresse de retour à Bondoufle et colis arrivé à un centre de tri postal, c'est là que Free va chercher les colis par camions complets.

Donc pas plus d'inquiétude que cela.

Cordialement

hill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2007 Messages: 30

Bonsoir à tous.

Je suis dans le même cas..

j'ai résilié mon abonnement Freebox (Mini 4K) le 04/12 . J'ai renvoyé le matos via le bon ups donné par Free.. Au lieu d'arriver à bondoufle , le colis a été livré à moissy cramayel le 10/12.. et depuis... ben depuis plus aucune nouvelle..

Dois-je aussi m'attendre à recevoir le sympathique mail de Free m'indiquant n'avoir toujours pas reçu le matériel et menace de prélèvement de 400€ ? Rolling Eyes

J'ai reçu aujourd’hui la dernière facture prenant en compte la résiliation, des qu'elle sera payé, je demanderai la révocation de l'autorisation de Free à ma banque..

C'est quand même fou d'en arriver à là Shocked

. Est-ce que Free fait quelques choses pour améliorer ça ?

ça donne pas envie de revenir chez Free...

hill · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2007 Messages: 30

Voilà j'ai payé la dernière facture comprenant les frais de résiliation.

Demain ca fera 1 mois que j'ai rendu le matos, qu'il a été livré à MOISSY.. Et toujours aucune news..