Appel par un numéro surtaxé Magenta par erreur...

[mobus3 (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai contacter un service client , mon problème est résolu après 15 min , le conseiller remarque une "anomalie" par rapport au numéro appelant , je lui ai dis que je l'appelait depuis un portable alors qu'il voyait un fixe , il me demande le numéro que j'ai appelé pour joindre son service , je lui donne un 089... , il raccroche sans me prévenir , il me rappelle sur mon portable et me dit que je me suis fais avoir que le numéro de son service n'est pas celui la que je passe par un intermédiaire qui me facture la communication.

Ce n'est pas ma faute après tout j'ai bien cherché avec le "nom de la société" suivi de réclamation , c'est a eux de trouver une solution pour qu'il apparaisse pas , donc je demande le remboursement de la communication , ce que le conseiller refuse car pour lui ce n'est pas la faute de l'entreprise comme quoi je pouvais avoir le numéro gratuit directement sur le site.

Je lui signale que je suis Influenceur et que je vais leur faire une mauvaise pub , sa réponse n'a pas changé.

que puis-je faire ?

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Ça réponses est logique. Et comme on dit, il vaut mieux s'adresser à Dieu qu''à ses Saints. Donc, aller sur le site de Free directement.

Je ne vois pas quoi faire...

[mobus3 (Auteur du topic)]

[CurtisNewton]

[mobus3 (Auteur du topic)]

c'etait une question troll enfaite , c'est un client qui m'a appelé , et c'est moi qui lui a dit qu'il s'est fait avoir pour me remercier il m'a engueuler xd

[CurtisNewton]

Et en plus, tu trolles !!

Les gens, ça ne sait gueuler que pour des broutilles, mais quand il faut l'ouvrir pour de bon, il n'y a plus personne ! J'en sais quelque chose rien que dans mon immeuble...

[Busyspider]

[CurtisNewton]

J'ai aussi pensé à ça... Comme pour l'inscription par des services du genre.

[DG33600]

A propos de la menace de ce client car il est influenceur...

La meilleure réponse serait sans doute de l'informer qu'il est libre d'écrire ce qu'il veut (mais sans tomber dans le dénigrement), et qu'il risque également se faire descendre en flèche par ses abonnés (voire en beauté par le Community Manager de Free) car il ne sait pas faire une recherche sur Internet, ni en étudier le résultat, et se contente de sauter sur le premier lien que son moteur [Google sans doute] lui a donné, sans même se rendre compte qu'il s'agit d'une publicité.

Niveau 6 ans de l'utilisation d'un moteur de recherches.

Ca calme.

[CurtisNewton]

Ou lui répondre sur un ton ferme: "ici, l'influenceur, c'est moi !"

[DG33600]

[mobus3 (Auteur du topic)]

J'aurai du le laisser payer et faire durer la conversation :\ si seulement je savais ce qu'il allait faire

[CurtisNewton]

[pioup]

Il faut répondre à ce client que si tu pouvais supprimer ce que tu voulais facilement sur le net, tu pourrais supprimer sa mauvaise pub

[DG33600]