(Mini 4K) Box bloquée en étape 3 depuis hier

[Polette (Auteur du topic)]

Ma Freebox 4K reste sur l étape 3 du redémarrage depuis hier.

Quelqu un sait à quoi c est du ?


*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Et ?

[mobus3]

Pas Bonsoir,

Etape 1 : Démarrage des composants
Etape 2 : Recherche du signal (d'une liaison avec nos équipements)
Etape 3 : Signal trouvé, établissement de la connexion ===> la ! , vous êtes ici !

Etape 4 : Connexion établie, obtention des informations serveur
Etape 5 : -
Etape 6 : Authentification de la Freebox

Etape 7 : Vérification du logiciel interne et téléchargement si nécessaire
Etape 8 : Cycle de démarrage terminé, Freebox opérationnelle (affichage de l'heure)

[CurtisNewton]

Le truc du "pas Bonjour/Bonsoir", ça va être le nouveau jeu du forum.

On peut ajouter celui du "pas Merci" aussi !

[CurtisNewton]

Pile ou face quoi !

[Polette (Auteur du topic)]

Oh désolée de pas avoir dit Bonjour/Bonsoir, c est pas un jeu pour moi. Je cherche simplement à comprendre ce qui se passe et pourquoi cela reste bloqué à l étape 3. Je suis chez Free que depuis fin décembre et pour le moment je n avais jamais eu ce soucis.

Je pensais que ici sur le forum quelqu un aurait peut être plus m expliquer voir me dire les manip à faire, à voir c est pas le but du forum donc désolée de vous avoir dérangé et bonne soirée à tous.

[CurtisNewton]

Ça bloque comme l'a expliqué mobus3. Après il faut voir sur https://www.Free-reseau.fr/, si il n'y pas des pannes du au vent.

Sinon, la Hotline...

[Polette (Auteur du topic)]

Je te remercie pour ta réponse. J y comprends pas grand chose à ton lien du coup je vais voir directement avec la Hotline ça sera plus simple. Je pensais qu une petite manip de la box aurait suffit

Bonne soiree

[CurtisNewton]

Là, ce n'est pas possible car la box n'est pas synchronisée sur la ligne et donc, on a accès à rien.

[Polette (Auteur du topic)]

Oui du coup c est un problème sur la ligne.

Technicien prévu le mois prochain du coup

[franki06]

c'est la Hotline qui t'a dit que le tech viendrait le mois prochain? ou c'est toi qui suppose sans rien en savoir (je penche plutot vers cette solution, car je n'ai jamais vu de rendez vous aussi lointain, mais je prefere demander)?

[Polette (Auteur du topic)]

Non le technicien est prévu pour le 6 mars au matin. C est pas une suposition

[CurtisNewton]

La connexion ne s'établit pas avec les équipements de Free, ça peut aussi être la box qui a un souci.

Tente, mais sans aucune garantie, d'inverser les blocs d'alimentation.

[Polette (Auteur du topic)]

Déjà essayé en vain