(Delta) Free me refuse le Multi TV

JmvvA · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2020 Messages: 4

Bonjour

Depuis 2017 j'ai un abonnement Free Revolution V6 avec Freebox Player et Mini 4K avec option Multi TV.

Début Février 2020, j'ai migré vers un abonnement Delta, depuis Free refuse de reconduire mon option Multi TV en invoquant que cela est impossible techniquement.

J'ai bien noté que Free avait retiré son option Multi TV sur l'abonnement Delta vers le 15 janvier 2020, sauf les abonnés qui avaient l'option Multi TV avant migration.

Quelqu'un peut il m'éclairer sur cette question car au 3244 de Free, j'ai plusieurs versions complétement contradictoires, pour l'instant je n'ai plus de Multi TV ? Sad

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Curtis Newton

alost78 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2011 Messages: 78

Bonjour, c'est bien la raison pour laquelle je ne reviens pas chez Free après avoir été client pendant 14 ans. A la boutique de Vélizy 2 récemment un employé m'a bien précisé que ce n'était pas possible alors qu'un second était certain à 80% que c'était possible... Sauf qu'il avait tord.

ça a été possible pendant un moment d'après leurs explications mais ça ne l'est plus. Dommage.

Il a Free il a rien compris. Wink

Maintenant peut être qu'avec la nouvelle boxe ???

Je ne suis toutefois dans ta situation puisque pour moi ce n'est pas une migration.

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Curtis Newton

joeppik29 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 24 Mar 2017 Messages: 399

Bonsoir

lors d une migration de la Freebox révolution avec Multi TV vers la Delta normalement on garde le Multi TV.

le Multi TV n étais pas possible lors dune souscription a une offre Delta puis ca ete possible et plus maintenant vas sur le forum de l aduf

cdt

JmvvA · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2020 Messages: 4

OK je vous remercie pour vos avis. C'est énervant d'avoir plusieurs sons de cloches de la part des commerciaux. d'autant plus que j'ai reçu un mail de Free m'annonçant que ma demande de garde du Multi TV est en cours de traitement. !!!

Je vous tiens au courant de la suite des opérations

Cdlt

mobus1 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2015 Messages: 421

Hello ,

envoyez moi l'adresse MAC de votre Delta ou votre identifiant FBX , je vais voir avec quelqu'un chez Free pour voir la "bonne version"

Pour la théorie ==> Si un client avait déjà une Multi TV il l'a garde pour le reste pas de Multi TV, maintenant il faut voir ce qui se passe pour ce client la .

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57404

Bonjour,

mobus1 était bien chez Free...

JmvvA · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2020 Messages: 4

Bonjour à Tous

Excusez-moi pour ce délai, mais j'ai zappé ma réponse, effectivement après plusieurs relances dont certaines 'tendues', Free m'a redonné l'accès Multi TV quelques jours plus tard.

Mon pb est donc résolu... Je vous remercie tous de votre participation... Smile