(Mini 4K) Player qui ne démarre plus

[sonyc91 (Auteur du topic)]

Bonjour,

depuis 3 jours mon Player 4K ne démarre plus et se contente d'un bruit de ventilateur en continu. Le redémarrage simple du Player et de la Freebox ne change rien. Le redémarrage avec tentative de réinitilisation du Player ne change rien non plus, rien de ne s'affiche à l'écran de la télé.

J'imagine que je suis bon pour un remplacement du Player, mais impossible de joindre Free au 3244 ou en visio depuis le site d'assistance alors que j'ai tenté à différents horaires.

Existe-t-il un autre moyen d'ouvrir un ticket d'incident ?

Ou y'a-t-il un problème à l'asssitance Free lié aux restrictions pour le Corona virus ?

Merci !

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[abpfr]

As-tu essayé une autre alimentation pour le Player ?

Echange de Freeplugs si tu en as (ou d'un Freenaute dans le voisinage) ou alimentation équivalente : 12 volts et 3,15A (ou équivalente à celle actuellement utilisée et qui est peut-être HS)

[franki06]

déjà, interchange tes plugs comme on te l'a déjà dit, peut être que celui qui est branché a ta box Server est mort, c'est assez frequent

ensuite, oui, tu peux ouvrir un ticket incident en allant sur ton compte client, section Mon assistance puis signaler

[sonyc91 (Auteur du topic)]

Bonjour,