Game Tree TV: facturation abusive du service ''Installation'

[sasbo75 (Auteur du topic)]

Bonjour,

À ma grande surprise je constate sur mes factures Free depuis le 1er janvier 2020 que j’ai été facturé pour :
− Store − GTTV − subscribe_all à 4.99€ / mois!!

Pareil sur celle de mars 2020 et avril 2020 !

Or je n’ai jamais effectué cet achat le 1er janvier ni plus tard, ni par aucune personne de mon foyer, de plus cet achat nécessite de saisir le code d’achat. Je n’ai pas GTTV installée dans mes applications.

J’ai contacté plusieurs fois le service client par chat et téléphone, et nous avons constaté que l’application n’est pas disponible sur mes applications ni d’abonnement en cours ,et par conséquent impossible de résilier également ! La Facturation cours toujours au 07/04/2020.Pourtant je les ai appelé plusieurs fois à ce sujet, on me dit que le nécessaire a été fait or à ce jour je suis toujours facturé à tort !!

Free me facture depuis 3mois une application que je n’ai pas acheté !? Ni personne de mon foyer vu qu'il faut le code achat et seul moi le connait!

Au téléphone on me dit que le necessaire a été fait mais l'abonnement et la facturation sont toujours la!! c'est clairement du vol!

SVP quelqu'un sait comment faire pour déjà resilier cet abonnement? Et ensuite demander le remboursement à Free?

J'ai envoyé aussi courrier AR au service abonnées toujours aucune réponse!

Merci de votre aide.

Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[coolrenea]

Bonjour,,

Tu n'es pas le premier: vois ce lien https://forum.quechoisir.org/facturation-abusive-game-tree-TV-t51010.html

[menelas29]

Bonsoir,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php . Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...
Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free

[Shahey]

[Busyspider]

Bonjour Shahey,

Se désabonner d'un abonnement que l'on n'a pas souscrit ? Heu . moi perso jamais je ne ferai !

[Shahey]

Hello,

Comme toujours, je me fie au factuel et là, elle/il est facturé, donc a dû à un moment l'activer, peut être par erreur mais en tout cas il est là !

Par ailleurs, le premier mois est gratuit et apres on oubli de résilier.

Tout paiement d'option est payable un mois apres, il a était facturé en janvier pour une activation en décembre.

[Shahey]

[Delta4g]

Bonjour,

Arnaque très connue depuis les sonneries mobile midi sur le wap.

Tu penses essayer un service/jeux ou télécharger LA sonnerie une seule fois et hop tu t'abonnes pour 1.99, 2.99, 3.99, 4.99€ et + à un service de téléchargement ou jeux illimités.

C'est des petites sommes donc faut éplucher les factures.

Toujours éplucher.

[sasbo75 (Auteur du topic)]

[sasbo75 (Auteur du topic)]

[sasbo75 (Auteur du topic)]

[sasbo75 (Auteur du topic)]