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(Mini 4K) Download inférieur à 1 Mbps
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Sgott
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Sgott
(Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Avr 2020, 11:05    Sujet du message: (Mini 4K) Download inférieur à 1 Mbps (Mini 4K) Download inférieur à 1 Mbps 217396 197108
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Bonjour,

Je voulais faire un topic depuis loooongtemps mais je me mets enfin à le faire.

Depuis plusieurs mois (avant le confinement j'avais le même problème), mon débit descendant est plus que minable.
Je suis en télétravail, ça m'handicape pas mal mais je me suis adapté (pour un tâche qui me prend 1 minute habituellement, aujourd'hui cette même tache m'en demande 5 voire 10 minutes).

Lorsque je vais sur mafreebox.freebox.fr on m'annonce un débit brut de 19,6Mbps, débit que je suis donc censé avoir si j'ai bien compris, débit que je paye chaque mois. Or, lorsque je regarde dans l'onglet "Courbes de Débit", je suis a 56ko/s en débit descendant.

Alors j'ai fait plusieurs tests de bande passante sur différents sites pour voir s'ils m'annonçaient la même chose, c'est bien le cas, je suis bien en dessous des 1Mbps et bien loin des 19,6Mbps théoriques.

J'ai regardé les canaux utilisés par mes voisins et me suis positionné sur celui qui me semblait être le meilleur, rien n'y fait, j'ai appelé l'assistance de Free plusieurs fois, nous avons fait des tests ensemble, je me suis branché par câble Ethernet, le problème reste le même.

Comment expliquer une telle différence entre mon débit brut et mon débit réél ?

Il y a plusieurs mois de ça, un technicien était venu à mon domicile, avait touché à la prise DTI sans trop savoir ce qu'il avait fait, alors oui ça fonctionnait bien sur le moment mais ceci n'a pas duré bien longtemps.

J'ai rappelé Free mardi 07 avril, qui ont ouvert un ticket d'incident, qu'il y en aurait pour trois jours et que si rien n'avait changé vendredi matin (aujourd'hui), un technicien viendrait à mon domicile.

Je ne suis pas encore raccordé à la Fibre mais ce ne serait tardé en tout cas je me suis promis que lorsque ce sera le cas, je changerai de fournisseur en espérant avoir de la stabilité et avoir le service que je paye.

Merci pour vos réponses, je voulais ajouter des screenshots mais je remarque qu'on ne peut pas... si vous souhaitez avoir plus de chiffres, plus de précisions, je vous les fournirai.
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 11:26    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Poste: Delta/One/Mini 4K/V6: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL

Pour mettre une capture: https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=5309
 
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abpfr
Geek de L'Univers


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abpfr, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 12:18    Sujet du message: 50294 45381 Répondre en citant

Donne aussi les caractéristiques de la ligne : longueur et affaiblissement. A trouver dans l'interface de gestion, de l'abonnement: Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne

Pour ajouter des copies d'écran, (réduire la fenêtre du navigateur pour diminuer les dimensions de la copie) sélectionner la partie utile de l'image copiée (éventuellement réduire la taille de l'image en dessous de 500x500,en vérifiant la qualité de l'image obtenue) et sauver l'image sur un serveur de partage puis donner le lien ici entre des balises Img (en haut à droite de la fenêtre)

 
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windaube1
Dragon de L'Univers


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windaube1, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 12:34    Sujet du message: 92171 85781 Répondre en citant

Et par Ethernet quel débit ?

Marque du PC ?
 
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Sgott
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Sgott
(Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Avr 2020, 13:15    Sujet du message: 217396 197108
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Merci pour vos réponses.

Voici donc les liens pour pour screenshot, ce sera plus parlant

Longueur et affaiblissement :
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/15/vdu0.png

Stats xDSL :
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/15/jltj.png

Courbes de débit à 10h40 mais c'est la même chose à l'heure actuelle :
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/15/gl0t.png

@windaube1 : en Ethernet j'atteignais grand max 2Mbps, marque du PC : Acer Apire VX15, j'ai plusieurs PC, le problème reste le même sur chacun.

Merci
 
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windaube1
Dragon de L'Univers


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windaube1, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 13:50    Sujet du message: 92171 85781 Répondre en citant

Mmmm un test de débit par smartphone connecté en Wifi possible ?  
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 13:52    Sujet du message: 3458 3206 Répondre en citant

Sur les courbes de débit, vous avez quelque chose qui sature le débit en Upload. Normal dans ce cas que le Download soit affecté.  
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windaube1
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windaube1, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 13:54    Sujet du message: 92171 85781 Répondre en citant

C'est pour cela que je voulais un test avec un autre appareil...  
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Sgott
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Hobbit de L'Univers


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Sgott
(Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Avr 2020, 14:16    Sujet du message: 217396 197108
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@windaube1 : voila le test de avec mon iPhone connecté en Wifi, test réalisé sur fast.com

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/15/2j0z.png

@loggoi : je me demande bien ce que je pourrais Upload en fond pour que ça me bouffe toute la bande passante... peut-être une idée ? je sais que vous n'avez pas de boule de cristal mais je tente quand même...
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 14:34    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Il y a déjà eu une synchronisation iCloud qui faisait ça. Effacée d'un appareil, la synchro refaisait la copie des fichiers...  
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Sgott
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Hobbit de L'Univers


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Sgott
(Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Avr 2020, 14:34    Sujet du message: 217396 197108
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ou aurais-je peut-être un moyen , une site qui permettrait de le voir ? je suis tellement désemparé  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 14:46    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Avec Net Limiter, tu vois qui fait quoi...  
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Sgott
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Sgott
(Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Avr 2020, 14:52    Sujet du message: 217396 197108
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test réalisé à 14h45 toujours sur fast.com sur mon iPhone en Wifi 170kpbs....

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/15/tk4s.png

Je vais me renseigner pour Net Limiter, Merci
 
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windaube1
Dragon de L'Univers


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windaube1, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 15:05    Sujet du message: 92171 85781 Répondre en citant

Il y a clairement un goulot d'étranglement sur la box ... il reste a trouver qui ...

Nouveau test : PC éteint et smartphone seul en Wifi STP ...
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 10 Avr 2020, 15:08    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Et si le PC est un Mac, tout jeter !!! Mr. Green  
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