(Mini 4K) Download inférieur à 1 Mbps

Sgott · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2020 Messages: 8

Bonjour,

Je voulais faire un topic depuis loooongtemps mais je me mets enfin à le faire.

Depuis plusieurs mois (avant le confinement j'avais le même problème), mon débit descendant est plus que minable.
Je suis en télétravail, ça m'handicape pas mal mais je me suis adapté (pour un tâche qui me prend 1 minute habituellement, aujourd'hui cette même tache m'en demande 5 voire 10 minutes).

Lorsque je vais sur mafreebox.freebox.fr on m'annonce un débit brut de 19,6Mbps, débit que je suis donc censé avoir si j'ai bien compris, débit que je paye chaque mois. Or, lorsque je regarde dans l'onglet "Courbes de Débit", je suis a 56ko/s en débit descendant.

Alors j'ai fait plusieurs tests de bande passante sur différents sites pour voir s'ils m'annonçaient la même chose, c'est bien le cas, je suis bien en dessous des 1Mbps et bien loin des 19,6Mbps théoriques.

J'ai regardé les canaux utilisés par mes voisins et me suis positionné sur celui qui me semblait être le meilleur, rien n'y fait, j'ai appelé l'assistance de Free plusieurs fois, nous avons fait des tests ensemble, je me suis branché par câble Ethernet, le problème reste le même.

Comment expliquer une telle différence entre mon débit brut et mon débit réél ?

Il y a plusieurs mois de ça, un technicien était venu à mon domicile, avait touché à la prise DTI sans trop savoir ce qu'il avait fait, alors oui ça fonctionnait bien sur le moment mais ceci n'a pas duré bien longtemps.

J'ai rappelé Free mardi 07 avril, qui ont ouvert un ticket d'incident, qu'il y en aurait pour trois jours et que si rien n'avait changé vendredi matin (aujourd'hui), un technicien viendrait à mon domicile.

Je ne suis pas encore raccordé à la Fibre mais ce ne serait tardé en tout cas je me suis promis que lorsque ce sera le cas, je changerai de fournisseur en espérant avoir de la stabilité et avoir le service que je paye.

Merci pour vos réponses, je voulais ajouter des screenshots mais je remarque qu'on ne peut pas... si vous souhaitez avoir plus de chiffres, plus de précisions, je vous les fournirai.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Poste: Delta/One/Mini 4K/V6: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL

Pour mettre une capture: https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=5309

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Donne aussi les caractéristiques de la ligne : longueur et affaiblissement. A trouver dans l'interface de gestion, de l'abonnement: Ma Freebox / Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne

Pour ajouter des copies d'écran, (réduire la fenêtre du navigateur pour diminuer les dimensions de la copie) sélectionner la partie utile de l'image copiée (éventuellement réduire la taille de l'image en dessous de 500x500,en vérifiant la qualité de l'image obtenue) et sauver l'image sur un serveur de partage puis donner le lien ici entre des balises Img (en haut à droite de la fenêtre)

windaube1 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 15 Sep 2013 Messages: 748

Et par Ethernet quel débit ?

Marque du PC ?

Sgott · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2020 Messages: 8

Merci pour vos réponses.

Voici donc les liens pour pour screenshot, ce sera plus parlant

Longueur et affaiblissement :
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/15/vdu0.png

Stats xDSL :
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/15/jltj.png

Courbes de débit à 10h40 mais c'est la même chose à l'heure actuelle :
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/15/gl0t.png

@windaube1 : en Ethernet j'atteignais grand max 2Mbps, marque du PC : Acer Apire VX15, j'ai plusieurs PC, le problème reste le même sur chacun.

Merci

windaube1 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 15 Sep 2013 Messages: 748

Mmmm un test de débit par smartphone connecté en Wifi possible ?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9750

Sur les courbes de débit, vous avez quelque chose qui sature le débit en Upload. Normal dans ce cas que le Download soit affecté.

windaube1 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 15 Sep 2013 Messages: 748

C'est pour cela que je voulais un test avec un autre appareil...

Sgott · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2020 Messages: 8

@windaube1 : voila le test de avec mon iPhone connecté en Wifi, test réalisé sur fast.com

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/15/2j0z.png

@loggoi : je me demande bien ce que je pourrais Upload en fond pour que ça me bouffe toute la bande passante... peut-être une idée ? je sais que vous n'avez pas de boule de cristal mais je tente quand même...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Il y a déjà eu une synchronisation iCloud qui faisait ça. Effacée d'un appareil, la synchro refaisait la copie des fichiers...

Sgott · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2020 Messages: 8

ou aurais-je peut-être un moyen , une site qui permettrait de le voir ? je suis tellement désemparé

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Avec Net Limiter, tu vois qui fait quoi...

Sgott · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Avr 2020 Messages: 8

test réalisé à 14h45 toujours sur fast.com sur mon iPhone en Wifi 170kpbs....

https://zupimages.net/viewer.php?id=20/15/tk4s.png

Je vais me renseigner pour Net Limiter, Merci

windaube1 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 15 Sep 2013 Messages: 748

Il y a clairement un goulot d'étranglement sur la box ... il reste a trouver qui ...

Nouveau test : PC éteint et smartphone seul en Wifi STP ...

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Et si le PC est un Mac, tout jeter !!! Mr. Green