(V6) Box bloquée sur étape 2 depuis le 3 avril 2020

[nemo69 (Auteur du topic)]

Bonjour,

depuis le 3 avril, ma Freebox révolution est bloquée sur étape 2. J'ai appelé plusieurs fois le 3244 et voici le suivi de l'incident:

03/04/2020
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
03/04/2020
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
03/04/2020
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
07/04/2020
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
07/04/2020
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
08/04/2020
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
14/04/2020
Suite à la demande du 08/04/2020, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).

Je ne sais pas quoi faire car l'assistance me dit à chaque fois de patienter.

Quelqu'un aurait une idée d'où pourrait venir le souci?

[b]*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

C'est vérifié chez toi ?

Câble RJ11, test sur la DTI ?

[nemo69 (Auteur du topic)]

Je n'ai pas essayé de brancher sur la DTI

[CurtisNewton]

Première chose à faire...