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(Delta) Comment contacter le SAV ?
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Crilou19
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Crilou19
(Auteur du topic), Posté le: Lun 20 Avr 2020, 22:08    Sujet du message: (Delta) Comment contacter le SAV ? (Delta) Comment contacter le SAV ? 217947 197578
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Bonjour à tous,

Je suis nouveau sur ce forum et je me permets de solliciter votre aide. Je rencontre un soucis avec mon Player Free Devialet, celui-ci ne connecte plus ni la télécommande, ni les smartphones.Comme ci le Bluetooth était défaillant.

Il a été entendu par le service de technique, qu'un échange doit être réalisé. Pour cela, je dois contacter le SAV Free.

Comment faire ?

Quand j'appel le 3244, un répondeur m'indique de passer par le FacetoFree. Quand je passe par le facetofree, on m'indique qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut passer par le 3244.

Je suis complètement perdu.

Pouvez-vous m'aider SVP ?

Merci à l'avance pour toutes vos infos.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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arpu
Chevalier de L'Univers


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arpu, Posté le: Lun 20 Avr 2020, 23:07    Sujet du message: 191040 174517 Répondre en citant

Bonsoir

Je te conseille de dupliquer ton message sur le forum de l'ADUF car il est consulté par des employés de Free.

https://www.aduf.org/index.php

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free
 
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menelas29
Maitre de Chuck Norris


Inscrit le: 30 Sep 2016
Messages: 11529
 
11893 points

menelas29, Posté le: Lun 20 Avr 2020, 23:12    Sujet du message: 144969 133405 Répondre en citant

Bonsoir,

pour les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php . Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo...
Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free
 
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loggoi
Geek de L'Univers


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loggoi, Posté le: Mar 21 Avr 2020, 10:03    Sujet du message: Re: (Delta) Comment contacter le SAV ? Re: (Delta) Comment contacter le SAV ? 3458 3206 Répondre en citant

Il faut passer par le 3244, essayez à différents moments de la journée  
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Crilou19
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 6
 
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Crilou19
(Auteur du topic), Posté le: Mar 21 Avr 2020, 10:24    Sujet du message: 217947 197578
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Bonjour,

Merci à tous pour votre aide. Je viens de poster sur l'ADUF. Le 3244 me renvoi à chaque fois sur le facetofree.

Je ne comprends pas.
 
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Shahey
Corp Free


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Shahey, Posté le: Mar 21 Avr 2020, 10:30    Sujet du message: 216868 196636 Répondre en citant

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service technique via l'application FacetoFree, en effet, ne pas choisir:

"Administratif/Commercial" mais "Technique" sur l'appli !

Sinon le 3244 touche 1 1 et encore 1 pour les avoir.

Cordialement,
 
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arpu
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 06 Juin 2019
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arpu, Posté le: Mar 21 Avr 2020, 10:32    Sujet du message: 191040 174517 Répondre en citant

Crilou19 a écrit:
Merci à tous pour votre aide. Je viens de poster sur l'ADUF.

Le 3244 me renvoi à chaque fois sur le facetofree.

Je ne comprends pas.

J'ai une Freebox Delta depuis Janvier 2019. Face To Free n’était toujours pas disponible pour la Freebox Delta il y a encore quelques semaines.

La situation aurait elle évolué depuis lors ?
 
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Crilou19
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Crilou19
(Auteur du topic), Posté le: Mar 21 Avr 2020, 11:01    Sujet du message: 217947 197578
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Bonjour,

Merci à tous pour votre aide. Je viens de poster sur l'ADUF. Le 3244 me renvoi à chaque fois sur le facetofree.

Je ne comprends pas.
 
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Shahey
Corp Free


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Shahey, Posté le: Mar 21 Avr 2020, 11:07    Sujet du message: 216868 196636 Répondre en citant

Le service FacetoFree existe depuis plus d'un an pour toutes les Freebox Smile  
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Crilou19
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Crilou19
(Auteur du topic), Posté le: Mar 21 Avr 2020, 11:15    Sujet du message: 217947 197578
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Oui mais facetofree ne peux rien faire concernant le dysfonctionnement du Player par ex. Il faut passer par le SAV au 3244.Mais cela me renvoi vers le facetofree.

On tourne en rond.
 
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arpu
Chevalier de L'Univers


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arpu, Posté le: Mar 21 Avr 2020, 11:16    Sujet du message: 191040 174517 Répondre en citant

Shahey a écrit:
Le service FacetoFree existe depuis plus d'un an pour toutes les Freebox Smile

Pas du tout !
 
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Shahey
Corp Free


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Shahey, Posté le: Mar 21 Avr 2020, 12:50    Sujet du message: 216868 196636 Répondre en citant

Crilou19 a écrit:
Oui mais facetofree ne peux rien faire concernant le dysfonctionnement du Player par ex. Il faut passer par le SAV au 3244.Mais cela me renvoi vers le facetofree.

On tourne en rond.

je répète : il existe le FacetoFee service technique !!!!! Juste faire le bon choix sur l'application Smile
 
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Crilou19
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Crilou19
(Auteur du topic), Posté le: Mar 21 Avr 2020, 13:05    Sujet du message: 217947 197578
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Oui oui j'ai bien compris. C'est bien le facetofree technique que je choisis.

Je les contacter 3x déjà et ils ne savent pas me renvoyer vers le SAV.
 
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AnneAtole
Hobbit de L'Univers


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Messages: 77
 
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AnneAtole, Posté le: Mar 21 Avr 2020, 15:49    Sujet du message: 173379 159168 Répondre en citant

Face To Free .....y zon rien compris...!!!!  
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Shahey
Corp Free


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Messages: 110
 
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Shahey, Posté le: Mer 22 Avr 2020, 8:26    Sujet du message: 216868 196636 Répondre en citant

arpu a écrit:
Shahey a écrit:
Le service FacetoFree existe depuis plus d'un an pour toutes les Freebox Smile

Pas du tout !

Ben si !!! faut juste avoir les bonnes infos et j'y travaille donc je peux vous dire que ca existe !!!!
 
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