Souscription à l'offre Mini 4K et activation de la ligne

olialex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2013 Messages: 43

Bonjour,

Je vous informe que je viens de prendre rendez-vous pour l'installation de la Fibre Optique avec Free.

Savez-vous si je peux modifier le rendez-vous initialement validé sur le site de Free ?

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4860

Bonjour,

Vous pouvez modifier à partir de votre espace abonné, ou au service client 3244.

olialex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2013 Messages: 43

Je vous remercie pour votre retour.

Pouvez-vous m'indiquer les étapes pour accéder à la page me permettant d'effectuer la modification du rendez-vous sur le site free.fr ?

En vous remerciant par avance.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4860

https://free.fr/assistance/691.html#

olialex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2013 Messages: 43

Merci pour votre retour.

Voici un extrait de la page Internet : https://free.fr/assistance/691.html#
Sur Internet (gratuit) en vous connectant à votre Espace Abonné, onglet Mon Assistance et lien Annuler un rendez-vous avec un technicien itinérant.

Après connexion à l'espace abonné Freebox, le lien nommé : Annuler un rendez-vous avec un technicien itinérant n'est pas disponible dans la rubrique nommée : Mon assistance.

Ici la capture d'écran : https://imgur.com/2EB7rqy

Aussi, je ne souhaite pas annuler le rendez-vous mais reporter un rendez-vous.

Savez-vous ce qu'il faut faire pour faire apparaître le lien nommée : Annuler un rendez-vous avec un technicien itinérant ?

Dans l'attente de vos retours,

En vous remerciant par avance.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4860

Soit il faut attendre qu’il apparaisse, soit il faut faire la modification directement au 3244.

Busyspider

olialex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2013 Messages: 43

Je vous remercie pour vos retours.

Je pensais que le rendez-vous était obligatoire. J'ai effectué une erreur.

Je vais attendre que le lien soit disponible dans la rubrique Mon assistance dans l'espace abonné Free.

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4860

Le 3244 est facturé le coût d’un appel normal, depuis un autre opérateur. Vous ne serez pas facturé, si votre opérateur propose les appels illimités. Voir qu’il reste de l’enveloppe d’appel mensuelle (forfait 2h/4h par exemple), mais au delà se sera facturé hors forfait (7cts €/min).

Le service client est joignable par d’autre moyens:
- réseaux sociaux Twitter/Facebook
- visiophonie avec Face 2 Free par application mobile/tablette er navigateur Internet

olialex · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Mai 2013 Messages: 43

Je vous remercie pour votre retour.

En effet, je souhaite vous recommander l'équipe Free qui s'occupe de l’assistance Freebox sur Twitter : Assistance Freebox (@Freebox) : https://Twitter.com/Freebox

Merci pour leur réactivité.

Ils m'ont conseillé de les recontacter fin juin et début juillet 2020 pour décaler le rendez-vous du technicien.

Le sujet est résolu.

Vous souhaitant une Bonne Journée.