Tribel, Posté le: Sam 04 Juil 2020, 0:40 Sujet du message:
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Toujours pas résolu pour moi ce soir. J'ai tenté de contacter la Hotline, mais impossible de les convaincre que le problème est chez eux, d'après leur diagnostic pas de problème sur la ligne donc on ne cherche pas plus loin.
Samus69 (Auteur du topic), Posté le: Sam 04 Juil 2020, 0:43 Sujet du message:
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Oui exactement , ils m'ont dit pareil que toi , mais c'est bien qu'il y a un problème quand même. Faudrais qu'ils ouvrent un peu les yeux , ils commencent à m'énerver un peu . Si d'ici lundi j'ai toujours ce problème, je go résilié
Tribel, Posté le: Sam 04 Juil 2020, 0:50 Sujet du message:
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Malheureusement je pense qu'il n'y a pas d'autre choix que d'attendre que ce soit résolu, c'est un problème au niveau de l'infrastructure, donc fatalement quand les clients pro vont commencer à chouiner ça va réagir vite. Si c'est très local et/ou que cela concerne peu de personnes ça peut prendre des mois...
En revanche en faisant des tests sur nPerf j'ai remarqué que certains serveurs n'étaient pas affectés, perso quand je teste avec le serveur Bouygues 10GB Paris, j'obtiens un débit de 22Mega soit environ ma synchro VDSL, en revanche sur les serveurs orange et quasiment tous les autres je plafonne à 2Mega
Chiptro, Posté le: Sam 04 Juil 2020, 1:12 Sujet du message:
137847127016
Ce qui est étrange c'est que la nuit ça semble petit à petit revenir, là à 1h j'obtiens un débit de 8 mega en Down au lieu de 1, bon c'est clairement en dessous de ce que j'ai d'habitude mais hier aussi très tard dans la nuit j'étais revenu à mon débit habituel.
D'ailleurs on le voit sur downdetector lorsqu'on regarde la courbe des problèmes signalés, la nuit ça redescend.
insideshell, Posté le: Sam 04 Juil 2020, 11:37 Sujet du message:
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Samus69 a écrit:
Si d'ici lundi j'ai toujours ce problème, je go résilié
Vous pouvez mais ça demandera sans doute de l'énergie et du temps pour rien. Que Free ne soit pas encore au courant ça m'étonnerait...encore moi en ADSL2 ils ne me prendraient pas au sérieux (passer de 10 Mpbs à 1 Mpbs, noooooormal) mais pour les fibrés/VDSL2, passer de 100/20 Mpbs à 1 Mpbs, ils finiront bien par écouter. Mais bon, faut bien se dire que les techniciens au téléphone ne sont pas les ingé en charge du backbone donc peu d'informations et c'est dommage ! Je préférerais savoir qu'une coupure existe vraiment et qu'il faudra plusieurs jours pour la rétablir plutôt qu'être dans l'ignorance et ne pas savoir d'où ça vient, si je suis un cas isolé, etc.
Tu viens de t'abonner chez Free mais c'est juste un coup de mal chance. Je suis abonné depuis longtemps (ADSL2) et hormis le dégroupage partiel qui a été une horreur (coupures répétées), depuis le passage au dégroupage total je n'ai eu qu'une ou deux coupures en 1 an.
Tribel a écrit:
donc fatalement quand les clients pro vont commencer à chouiner ça va réagir vite
Tribel, Posté le: Dim 05 Juil 2020, 12:59 Sujet du message:
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insideshell a écrit:
Ah ils ont des clients pro Free ?
Oui rien ne l'interdit dans les conditions, en revanche ils n'ont pas d'offres dédiées comme il en existe chez d'autres opérateurs. Donc forcément si des gens qui travaillent avec leur connexion commencent à râler ils vont gueuler plus fort que nous.
De mon côté cela semble se résorber, on ne saura peut être jamais quel était le soucis.
insideshell, Posté le: Dim 05 Juil 2020, 13:51 Sujet du message:
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Tribel a écrit:
Oui rien ne l'interdit dans les conditions, en revanche ils n'ont pas d'offres dédiées comme il en existe chez d'autres opérateurs. Donc forcément si des gens qui travaillent avec leur connexion commencent à râler ils vont gueuler plus fort que nous.
De mon côté cela semble se résorber, on ne saura peut être jamais quel était le soucis.
Je ne savais pas qu'ils avaient des pro, j'étais curieux. Cela semble aussi se résorber de mon côté, je retrouve mon débit habituel.
Samus69 (Auteur du topic), Posté le: Dim 05 Juil 2020, 15:35 Sujet du message:
219534198916
Ha pareil , cela semble être revenu à la norme . J'espère que cela va durer . Mais bizarre que cela revienne un dimanche sachant que les techniciens ne travail pas. Je vais pas me plaindre, tant mieux
insideshell, Posté le: Dim 05 Juil 2020, 16:42 Sujet du message:
219770199117
Samus69 a écrit:
Mais bizarre que cela revienne un dimanche sachant que les techniciens ne travail pas.
Ouais...ou alors ils étaient d'astreinte mais pourquoi aujourd'hui et pas hier...c'est frustrant de ne pas savoir. Il n'y a pas de raison que ça ne dure pas. Vous n'étiez pas un cas isolé, ce qui est plutôt rassurant.
J'arrive après la bagarre mais, en ce qui me concerne, connecté en Fibre sur Castres (Tarn) avec un débit habituel de 40 Mbps en Download et 80 Mbps en Upload pour un temps d'accès moyen de 16ms, mon installation a subi une forte baisse de connectivité à partir du jeudi 2 juillet 2020 : Speedtest --> Ping 60ms Down 2 Mbps UP 60 Mbps.
Pour information, un bon vieux "ping" en ligne de commande annonçait alors comme délai de réponse : 50ms (au lieu de 16 !) mais, surtout, une perte de paquets variant de 15 à 25%.
Le technicien contacté au 3244 m'a demandé de faire évoluer l'adresse de ma Freebox vers une adresse "IPv4 Full Stack". Le changement n'a eu aucun effet sur le dysfonctionnement constaté. Au moins, aujourd'hui, je peux bénéficier des 65535 ports pour moi tout seul et ne plus partager mon adresse IPv4 avec 3 autres équipements (maigre satisfaction !).
Apparemment le lendemain, lorsque j'ai recontacté le 3244 car le technicien de la veille ne m'avait pas rappelé, la situation avait évolué (ou alors c'est parce qu'on était samedi ?) car le technicien du jour a relevé mes valeurs Speedtest.net, m'a indiqué qu'il les communiquait au niveau compétent pour investigations et que l'on me rappellerait (éventuellement) pour me tenir au courant.
Je pense que l'on ne me rappellera pas mais le service est redevenu "normal" dimanche matin 5 juillet 2020.
Au passage, il semble que le problème (sans garantie de ma part) provienne en fait de la cohabitation IPv4 et IPv6. Le premier technicien voulait me faire passer en IPv6 sur mon réseau local ce que j'ai refusé. D'autre part, samedi matin, les ping en ligne de commande était à 100% en échec dès lors que c'était un site en IPv6 qui était contacté, y compris www.free.fr. Un ping www.free.fr -4 (pour forcer en IPv4) donnant satisfaction pour la connexion (mais pas pour le perte de paquets), j'ai retiré le protocole IPv6 des services de ma carte réseau. Ce n'est pas comme ça que Free va arriver à nous convaincre du tout IPv6.
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donc peu d'informations et c'est dommage ! Je préférerais savoir qu'une coupure existe vraiment et qu'il faudra plusieurs jours pour la rétablir plutôt qu'être dans l'ignorance et ne pas savoir d'où ça vient, si je suis un cas isolé, etc.
