[Résolu] (Fibre) Garder l'xDSL en attendant l'installation ?

[TheMakaveli23 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous !

Je suis actuellement client chez Bouygues en VDSL et j'ai vu sur le site de Free que mon domicile était éligible à la Fibre, du coup je serais intéressé pour souscrire.

Etant en télétravail, j'ai néanmoins besoin de ma connexion Internet tous les jours.

Mettons que je souscrive à l'offre Fibre Free aujourd'hui et que le technicien ne puisse venir l'installer que le 7 août (par exemple), pourrai-je toujours utiliser ma ligne VDSL Bouygues en attendant la venue du technicien ?

Merci d'avance pour vos réponses

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Shahey]

Bonjour,

Oui vous pourrez utiliser votre VDSL tant que vous n'avez pas résilier chez votre opérateur.

Cordialament,

[TheMakaveli23 (Auteur du topic)]

Merci pour votre réponse

J'ai appelé Free hier qui m'a dit la même chose mais j'ai ensuite contacté Bouygues qui m'a dit que l'écrasement de ligne se ferait automatiquement une fois l'abonnement souscrit chez Free, je ne sais donc pas qui croire...

[arpu]

Ce n'est pas la même technologie et on peut donc avoir un abonnement cuivre et un abonnement Fibre.

[TheMakaveli23 (Auteur du topic)]

Très bien Merci pour vos réponses, je vais donc souscire la Fibre chez Free et garder mon abonnement xDSL Bouygues en attendant que la Fibre soit installée

De toutes façons mon contrat box chez Bouygues se termine le 19/08 donc je ne devrais pas avoir de soucis pour résilier avec eux

[adrisa13]

[TheMakaveli23 (Auteur du topic)]

Oui Merci pour l'info !

Je vais d'abord souscrire l'offre Fibre Free et quand elle sera installée et fonctionnelle chez moi je résilierai chez Bouygues (si besoin avec l'offre à 100€ de chez Free)

[Busyspider]

Bonjour

Attention cependant si tu as fait le changement d'opérateur Bouygues vers Free avec une demande de portabilité de ton numéro de téléphone, alors là oui, la résiliation de l'ancien accès va se faire automatiquement une fois le nouveau activé.. c'est le principe de la portabilité.

Free t'enverra un email lorsque la portabilité sera effective : accès effectif en Fibre optique , ton numéro fonctionnera (en principe) alors sur l'accès Free Fibre.

Tu peux faire la demander (la porta) a posteriori dans les 40 jours suivant la prise en compte de la résiliation du contrat d'origine. Il y a la demande depuis l'espace abonné Free pour le faire dans ce sens, si besoin.

PS : ne pas confondre les procédures techniques et celle administratives..

[TheMakaveli23 (Auteur du topic)]

Bonjour, Merci d'avoir parlé de ce détail !

De toutes façons je n'ai pas de téléphone fixe donc lorsque je souscrirai chez Free je choisirai l'option "nouveau numéro de téléphone" comme ça pas de portabilité

[Skippy69]

Salut,

j'étais dans ton cas il y a presque 2 mois. j'ai fais la meme statégie. en souscrivant à une offre Fibre, j'ai choisi "nouveau numéro" comme j'ai pas de tel fixe =>osef

j'ai gardé ma ligne xDSL jusqu'au raccordement Fibre en m'assurant qu'il fonctionnait (cf. RIP38 gros probleme de continuité optique lors du raccordement) quand Fibre OK, j'ai lancé la procédure de résiliation de la ligne xDSL.

++

[TheMakaveli23 (Auteur du topic)]

Merci de ta réponse, enfin quelqu'un qui a été dans le même cas que moi, ça me rassure d'autant plus

[PussyCat69]

Bonjour,

Oui si ta connexion est vitale, tu peux souscrire la Fibre Free sans résilier Bouygues en prenant soin que l'intervenant Free venant poser la Fibre dans ton logement ne dégage pas l’accès cuivre existant pour garder l'accès VDSL (c'est en plus illégal).

Tu résilieras Bouygues par la suite et tu te feras rembourser les frais par Free a posteriori en leur faisant parvenir une copie de la dernière facture de clôture de ligne Bouygues.

[TheMakaveli23 (Auteur du topic)]

Merci pour ta réponse, je ferai en sorte d'en parler au technicien qui viendra pour qu'il fasse gaffe à pas enlever l'accès cuivre

Et pour la résiliation je ne m'en fais pas, mon contrat box chez Bouygues finit le 19/08 donc au pire des cas je me ferai rembourser les frais de résiliation par Free, et dans le meilleur des cas je résilierai à la date d'échéance du contrat sans rien payer

[PussyCat69]

Il y aura toujours des frais sur une résiliation fixe ~50€

[TheMakaveli23 (Auteur du topic)]

Tant pis c’est le prix à payer pour avoir la Fibre