(Delta) Non réception de l'email de disponibilité du colis

[JojodeMarly (Auteur du topic)]

Bonjour,

suite à la possibilité offerte sur mon espace abonné j’ai migré vers une Freebox Delta+Payer Pop+répéteur. L’installation s’est bien passée. Cependant, je n’ai jamais reçu de message de Free pour m’avertir que mon colis était disponible. C’est suite à un message de Chronopost que je suis allé faire l’échange de ma Révolution.

Sur mon espace abonné en étape 5 votre colis est en cours d’envoi-colis envoyé le 23/07/2020 par Chrosnopost n°xxxxxxxx Apporter votre ancien matériel.

Mais depuis le 25 le nouveau matériel est opérationnel. Dans l’espace abonné sous Télévision :

Je trouve Netflix forfait en cours ? Pas reçu d’identifiant
Amazon Prime je n’essaie pas pour l’instant

Et pour Cafeyn pas de rubrique ?

Free dépassé par les nouvelles souscriptions ?

Faut-il attendre pour une mise à jour de l’espace abonné ?

Merci pour vos réponses

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Stavi]

Bonjour,

Une fois le matériel envoyé , c'est le transporteur qui informe l'abonné de la livraison , pas Free, donc normal .

Pour Cafeyn , il doit y avoir une rubrique comme indiqué ici : https://cafeyn.zendesk.com/hc/fr/articles/360035741512-Comment-activer-le-service-Cafeyn-

Pour Netflix , il faut suivre le tuto suivant :

https://portail.free.fr/mag-Free/astuces/Netflix-sur-Freebox-Delta-et-one-on-vous-explique-tout/

Pour Amazon Prime , c'est inclus , c'est dommage de ne pas en profiter , voici comment faire au cas ou , ils expliquent pour le Devialet , mais pour Pop Delta c'"est la même démarche : c'est très simple ;

https://www.universfreebox.com/article/52669/tuto-Freebox-Delta-comment-acceder-au-service-Amazon-Prime-vidéo-sur-le-Player-Free-Devialet

[petrus55]

Bonjour

moi sur mon espace abonné
je suis toujours

Etape 1 en 2002 demande d'inscription le lundi 14 octobre 2002.

Etape 5 votre colis est en cours d'envoi.

Colis envoyé le 23/07/2020 par Chronopost
_________________
Delta/Pop/Fibre
Windows 10
chrome 99

[Stavi]

Le colis doit être arrivé en point relais depuis hier , au pire demain. Seule l'étape 5 est modifiée , normal donc.

[kubes]

Bonjour,

Que vois-tu d'étrange à ça ?

Tu t'es bien inscrit en 2002 ? (Ca ne changera pas). Ton colis pour échange est parti le 23/7/20.

[petrus55]

oui pas de souci pour la migration c est juste le formulaire pas a jour c est la demande d inscription Free avec livraison de 2002 etc..., et c est le suivi de commande et pas mon compte d abonné ou cela est bien renseigné ,donc une remise a zéro serait plus lisible pour un nouvelle commande etc...enfin plus logique mais bon sa me dérange pas .
_________________
Delta/Pop/Fibre
Windows 10
chrome 99

[Stavi]

Le formulaire est à jour , il reprend l'historique depuis le début chez Free , une fois la box connectée , dans ma Freebox , c'est la Delta qui apparaîtra avec l'activation Netflix , Amazon Prime Video et cafeyn à faire bien sûr , je voudrai bien être à cette étape moi , ne pas savoir quand on sera livré , c'est pénible , on peut attendre , mais si au moins on avait une date prévisionnelle ; là on navigue dans le néant , vu que certains sont livrés avant d'autres , qui ont fait leur demande avant eux, certains qui ont migré le 17 sont livrés , d'autres qui ont migré le 7 sont toujours en attente , dans ces conditions , impossible de prévoir un délai

[haykick]

Même le changement de box c'est écrit pour moi par exemple, elle était tombé en panne,

Etape 5 Votre Freebox v6 est en cours d'envoi. Colis envoyé le 23/10/2018 par Chronopost......

bien que j'y suis depuis 2007 avec la V5