(FBX Pop) Impossible de regarder la télévision...

[reminho69 (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai la Freebox Pop depuis 1 semaine. Au début pas de problème. La depuis dimanche, impossible de regarder la télévision, j'ai toujours ce message : Rash Player error



J'ai fait un test de débit en Wifi, j'ai 400M en DL. J'ai testé une autre application vidéo sur le payer Pop et je n'ai pas de problème. C'est vraiment quand je suis sur l'application de Free.

Quelqu'un a ça aussi chez lui ?

Merci d'avance

*** Modération *** Capture éditée *** Modération ***

Curtis Newton

[frederic76]

Mets en Ethernet !
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Collectif, c'était mieux avant !

[kubes]

Sinon, la solution devrait se trouver là : https://dev.Freebox.fr/bugs/task/31026

[reminho69 (Auteur du topic)]

Merci kubes, je vais tenter ça ce soir.

Et pas possible de mettre en Ethernet, mon serveur est à mon compteur

[frederic76]

Rien n'est impossible.

On peut tirer plus de 100m de câble Ethernet sans avoir de réelle perte.
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Collectif, c'était mieux avant !

[arpu]

Est ce que Molotov TV fonctionne correctement ?

[reminho69 (Auteur du topic)]

J'ai installé molotov ce matin, j'ai laissé tourner 1 heure et pas de problème. Pendant ce temps la toujours le même problème coté application Free.

J'ai vérifié dans les paramètres de ma Freebox, je n'ai pas le DHCPv6 d'activé.

Après du coté de mon compte Free en ligne, je ne peux pas demander une adresse IPv6 en Full Stack. Il me propose d'une en v4 que j'ai déjà.

[arpu]

C'est donc l'application OQEE qui pose problème.

[YvesG&co]

Bonjour,

même problème que reminho69. J'ai migré hier de la Revolution à Delta Pop. j'ai eu le support Free hier soir qui a vu que mon serveur était en "mode secours" apparemment l'équivalent du mode sans échec. Mais bizarrement rien sur mon serveur pour voir cela.

En éteignant puis en redémarrant 15 secondes après le serveur je n'ai plus eu le problème. Mais ce matin j'ai voulu testé et rebelote, a nouveau l'image qui se bloque...

Par contre j'ai en effet vu que c'est bien le OQEE qui ne marche pas, Netflix, Prime ou même Youtube fonctionnent.

Pour info je n'ai pas de DHCPv6 d'activé comme j'ai pu le lire pour d'autres.

Je rappelle le support ce soir...

[reminho69 (Auteur du topic)]

Je n'ai plus le problème en ce moment. J'espère que ça va continué. Je pense que ca vient de la stabilité du Wifi. Je peux faire un test Wifi et avoir 500M en DL, refaire le test 20 secondes après et avoir 90M.

J'ai encore une exemple, hier je téléchargeais une mise à jour sur ma PS4 je passais de 2mo/S à 15M/o d'une minute à l'autre.

[frederic76]

Il y a eu une maj serveur hier, elle corrige des trucs OQEE
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Collectif, c'était mieux avant !

[YvesG&co]

Bonjour,

Depuis hier soir je n'ai plus le problème. Le support Free ne parvient pas à voir mon Player Pop et ne sait pas pourquoi. Bizarre..

Sinon ils ont remarqué que la ligne n'est pas "stable", donc comme le disait Reminho69 peut être un lien avec ce problème. Mais alors pourquoi le streaming comme pour Netflix, Amazon ou même Youtube continuaient de fonctionner normalement ? Ils ont laissé ouvert un incident afin de faire des tests sur ma ligne.

Je suis relié du serveur au Player en RJ45.

[frederic76]

Pourquoi ?

Parce que la TV n'a pas la même quantité de '' mémoire tampon '' que la'plupart des sites de streaming. Par ex sur Youtube, le tampon peut être de 30 seconde. Son si ciuoure de moins de 30 secondes, ça râpé sur le tampon et donc pas de coupure.

De plus les sites de streaming peuvent baisser la qualité quand ce tampon devient presque nul pour éviter les saccades
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Collectif, c'était mieux avant !

[YvesG&co]

Bonsoir,

Merci pour les explications Frederic76. Depuis cet après midi rebelote, cela ne marche à nouveau plus OQEE. RASH Player error... Obligé de débrancher et rebrancher mais cela revient quand même...

Malheureusement comme le ticket est déjà ouvert, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Ni sur leur portail.