(Fibre) Pas de signal FTTH au point de mutualisation

[baubin0950 (Auteur du topic)]

Bonjour

Aujourd’hui, les techniciens ont mis la Fibre à mon domicile et quand il vont dans le PM , il voient que il a pas de signal sur les équipements de Free, ni sur les autres opérateurs.

Comment faire pour que Orange puisse réparer pour qu’il rétablisse le signal?

Normalement le PM doit être bien activer avant d’être éligible ?

PS: j’ai une connexion ADSL en connexion de secours.

Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[bobby93140]

Bonjour,

J'ai le meme probleme, ma ligne est éligible a la Fibre avec Free et le technicien n'a pas trouvé de signal.

[baubin0950 (Auteur du topic)]

Si c’est pas résolu avant fin août je change d’opérateur ( je laisse Free en ADSL) mais je choisi un autre opérateur pour la Fibre ( Orange )

Je pense que sa fera débloquer les choses puisque c’est eux qui gère le réseau Fibre.

[CurtisNewton]

Bonjour,

Avec plus de détails, ça serait mieux... C'est une ZMD, un RIP ?

[baubin0950 (Auteur du topic)]

Excusez moi

C’est en ZMD, c’est Orange qui est en charge de fibré la commune

Je suis rattacher au NRO : 76410MAC et au PM : FI-76474-000C

Cdt

[Busyspider]

Bonjour

Et.. un ticket incident est bien ouvert ?

Le boitier ONU (boitier noir annexe) affiche quoi comme LED ? verte alimentation, Orange Fibre ? les 2 led ou une seule ?
Et l'afficheur de la Freebox affiche quelle erreur ? Etape 2 ? Etape 3 ?

çà peut aider au diagnostic les réponses, Merci .

PS : changer d'opérateur : le risque est de se retrouver avec le même problème et pas certain que l'ADSL reste en place.

[baubin0950 (Auteur du topic)]

Oui un ticket d’incident a été ouvert après le départ des techniciens

Seul le voyant vert de boîtier ONU est ouvert , le voyant orange est fermé

Si j’enlève le câble ADSL et laisser le câble optique seul , la box affiche étape 2

Vous avez raison, je risque de perdre l’ADSL mais j’ai vu beaucoup de gens qui ont ce problème là.
Normalement la Fibre doit marcher directement.

Cdt

[Busyspider]

Oui je sais, mais le normalement n'a pas cours en cas de problème/panne

[baubin0950 (Auteur du topic)]

Je sait bien mais sa fout les b**** quand toute ta famille a la Fibre et toi non ...

Attendre que Orange fasse quelque choses.

[baubin0950 (Auteur du topic)]

Juste pour savoir

C’est normal que le Boîtier ONU est très chaud ?

Cdt

[Busyspider]

Oui .. il chauffe pas mal

[baubin0950 (Auteur du topic)]

Merci Busyspider 😁

[Busyspider]

on a chaud nous aussi

[baubin0950 (Auteur du topic)]

Sa c’est sûr 😂

[baubin0950 (Auteur du topic)]

La Fibre est opérationnelle depuis 10 minutes

Est ce que les débits que j’ai mesurés sont bien ?

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