(Fibre) Pas de signal FTTH au point de mutualisation

baubin0950 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2020 Messages: 15

Bonjour

Aujourd’hui, les techniciens ont mis la Fibre à mon domicile et quand il vont dans le PM , il voient que il a pas de signal sur les équipements de Free, ni sur les autres opérateurs.

Comment faire pour que Orange puisse réparer pour qu’il rétablisse le signal?

Normalement le PM doit être bien activer avant d’être éligible ?

PS: j’ai une connexion ADSL en connexion de secours.

Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

bobby93140 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Aoû 2020 Messages: 3

Bonjour,

J'ai le meme probleme, ma ligne est éligible a la Fibre avec Free et le technicien n'a pas trouvé de signal.

baubin0950 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2020 Messages: 15

Si c’est pas résolu avant fin août je change d’opérateur ( je laisse Free en ADSL) mais je choisi un autre opérateur pour la Fibre ( Orange )

Je pense que sa fera débloquer les choses puisque c’est eux qui gère le réseau Fibre.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonjour,

Avec plus de détails, ça serait mieux... C'est une ZMD, un RIP ?

baubin0950 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2020 Messages: 15

Excusez moi

C’est en ZMD, c’est Orange qui est en charge de fibré la commune

Je suis rattacher au NRO : 76410MAC et au PM : FI-76474-000C

Cdt

Busyspider

Bonjour

Et.. un ticket incident est bien ouvert ?

Le boitier ONU (boitier noir annexe) affiche quoi comme LED ? verte alimentation, Orange Fibre ? les 2 led ou une seule ?
Et l'afficheur de la Freebox affiche quelle erreur ? Etape 2 ? Etape 3 ?

çà peut aider au diagnostic les réponses, Merci .

PS : changer d'opérateur : le risque est de se retrouver avec le même problème et pas certain que l'ADSL reste en place.

baubin0950 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2020 Messages: 15

Oui un ticket d’incident a été ouvert après le départ des techniciens

Seul le voyant vert de boîtier ONU est ouvert , le voyant orange est fermé

Si j’enlève le câble ADSL et laisser le câble optique seul , la box affiche étape 2

Vous avez raison, je risque de perdre l’ADSL mais j’ai vu beaucoup de gens qui ont ce problème là.
Normalement la Fibre doit marcher directement.

Cdt

Busyspider

Oui je sais, mais le normalement n'a pas cours en cas de problème/panne Confused

baubin0950 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2020 Messages: 15

Je sait bien mais sa fout les b**** quand toute ta famille a la Fibre et toi non ...

Attendre que Orange fasse quelque choses.

baubin0950 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2020 Messages: 15

Juste pour savoir

C’est normal que le Boîtier ONU est très chaud ?

Cdt

Busyspider

Oui .. il chauffe pas mal

baubin0950 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2020 Messages: 15

Merci Busyspider 😁

Busyspider

on a chaud nous aussi Wink

baubin0950 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2020 Messages: 15

Sa c’est sûr 😂

baubin0950 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2020 Messages: 15

La Fibre est opérationnelle depuis 10 minutes

Est ce que les débits que j’ai mesurés sont bien ?

Réception : 893,9 Mb/s
Envoi : 557,9 Mb/s
Ping : 16,60 ms

Busyspider

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 2449

Bonjour,

Un petit tour sur https://freepon.lafibre.info/ pour signaler ta connexion.

Tu es de quelle ville ?

baubin0950 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2020 Messages: 15

Notre dame de bondeville (76960).

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 2449

Merci

baubin0950 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Mai 2020 Messages: 15

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