(Fibre) One: déconnexions et freezes intempestifs

biloute67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2020 Messages: 3

Bonjour à tous Smile

J'ai un souci depuis quelques jours, j'ai des freezes aléatoires en Fibre 1 Gbits. Sur la TV, freezes de l'image pendant 20s puis ça repart ou pixels. En réseau via la xbox one, freeze puis déconnexion, j'était alors en nat strict.

J'ai donc demandé une adresse IP fixe notamment pour pouvoir faire une redirections des ports mais le problème reste le même Joyeux

J'ai beau contacté Free, mais l'assistance automatique déclare qu'il n'y a pas d'anomalie sur ma ligne et l'assistance reste injoignable Laughing

Là je ne sais plus quoi faire !

Merci à tous

kingklin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2020 Messages: 2

Salut,

J'ai le même soucis que toi depuis plusieurs jours, j'ai appelé l'assistance mais ils ne voient pas de soucis non plus sur ma ligne, mais c'est clairement un problème de leur côté !

Je suis en télétravail et je commence à devenir fou, il y'a beaucoup de témoignage sur le Bas-Rhin en tout cas et beaucoup de monde à le même problème, j'espère qu'ils vont faire vite !

D'autres dans le même cas que nous ?

biloute67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2020 Messages: 3

Bonjour

ça me rassure presque de ne pas être le seul ! Au moins tu as pu obtenir l'assistance Laughing

Ma femme doit passer en télétravail début septembre, il faut que ce soit résolu...

biloute67 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2020 Messages: 3

Je viens enfin d'avoir l'assistance, le conseiller m'a indiqué l'ouverture d'un ticket car il y avait bien un souci d'instabilité du réseau.

Une panne a été déclarée et devrait être résolue, par contre pour lui ce n'est pas gênant pour le télétravail Laughing

kingklin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2020 Messages: 2

Oui moi aussi ils ont ouvert un ticket mais bon quand tu vois que quasi toute l'Alsace à le même soucis c'est un truc à faire de leur côté.

Moi il doit y avoir un technicien qui doit passer, mais je sais déjà que c'est pas chez moi, ils ont en plus pas de dispo pour le moment, donc à part attendre...