Contenu catégorie V - ecran noir ?

fribox · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2008 Messages: 5

Bonjour,

Je suis abonné recemment à canasat par Free. J'ai un ecran noir quand il y a du contenu pour adulte.

Mon abonnement comprends pourtant ce type de contenu. ( en tout cas c'est noter dans mon abonnenement canalsat car la partie "Sans contenu pour adulte" n'est pas coché dans l'espace client du site canalsat)

Au moment d'acceder, on me signale que mon code parental a ete reinitialisé, et on me demande un nouveau code parental que je n'ai jamais défini !? et quand je rentre celui de la Freebox, apparement ca passe, mais j'ai un ecran noir.
A noter que si je saisie un code au hazard, il me dit que c'est pas le bon code ??!!

Bref, comment definir ou connaitre le code parental ?

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2187

Bonjour,

https://www.assistancefree.fr/503-initialisation-du-code-identifiant
https://www.assistancefree.fr/504-changement-du-code-identifiant

En cas de perte, récupérable depuis votre console de gestion Free sur www.free.fr

Cdt,

sigrist · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Avr 2008 Messages: 1

Bonjour,

Je suis nouvel abonné CANALSAT depuis 2 jours.
J'ai la même situation d'écran noir, même en mettant en place le code personnel enregistré sur le site free.fr.

Quelqu'un aurait-il une solution?

fribox · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2008 Messages: 5

Je confirme que malgre toutes les manipulations tant sur le site canalsat avec le code parental, tant par celui de Free, rien ne fonctionne.

J'ai testé en rajoutant l'option xxl par le biais de l'espace client canalsat, et idem, dès que c'est categorie V, plus d'image ! en etant abonné a la chaine en question !

bref, etrange.

Nicovals · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2008 Messages: 8

Je suis dans la même situation.

fribox · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2008 Messages: 5

Salut,

J'ai reçu mon "contrat", il est indiqué "hors contenu catégorie V", donc a priori, par défaut , le contrat est comme ça, alors que j'avais demandé le contraire par téléphone.

Je vais attendre quelques jours qu'ils recoivent le contrat signé, et je vais les rappeler pour voir directement avec eux.

A suivre

Nicovals · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2008 Messages: 8

Sauf que je suis aussi abonnée à C+ le bouquet, avec les films de catégorie V (c'est écrit noir sur blanc dans mon espace client), et que ça ne marche pas non plus ...

fribox · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2008 Messages: 5

Bon, comme je le pensais, c'est juste une question "administrative".

Une fois recu ton contrat papier, tu signe (autorisation de prelevement) tu renvois le tout.

Une fois qu'ils l'ont recu, tu verras que quand tu lanceras CSat, on te demandera de saisir ton code parental.

A partir de la, ca fonctionne.

Patience donc.

++

Nicovals · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Fév 2008 Messages: 8

Exact, j'ai eu cette manip à faire.
Maintenant ça fonctionne.