(Fibre) Raccordement en attente depuis le 16 juillet 2020

[FB78 (Auteur du topic)]

Bonjour à tous!

HELP ! J'ai souscrit à l'offre Fibre Free le 16 juillet et j'attends toujours qu'on me propose une date pour mon raccordement. twisted: twisted: twisted:

- Un technicien est bien venu à mon domicile pour faire le raccordement le 3 septembre... Mais la Box n'était toujours pas arrivé et il pouvait me raccorder en 2 minutes dans la rue, mais en me coupant mon accès actuel à la Fibre Bouygues!...

J'aurai été d'accord si on avait pu me dire quand arriverait ma Freebox, mais personne n'était en mesure de me le dire...

- Bref, la Box a fini par arriver une semaine plus tard, mais depuis impossible de reprendre un RDV avec un technicien pour me connecter! Ma Box trône dans mon salon sans que je puisse la connecter. Rageant!
- Cela fait 6 appels que je fais depuis au 3244 et la réponse est toujours la même: on a bien passé l'information à notre service technique pour qu'ils priorisent votre intervention, mais... rien!

Je commence à me dire que j'aurai mieux fait de ne pas choisir Free...

Pouvez-vous me donner un conseil pour enfin avoir un RDV technicien Fibre ?

Merci !

Fred

[frederic76]

Que dit le suivi sur ton espace client ?
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Collectif, c'était mieux avant !

[FB78 (Auteur du topic)]

Voici la copie d'écran:

ETAPE 4Votre ligne est en cours de raccordement par Free Optique.
ETAPE 5Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 08/09/2020 par Chronopost n° PAXXXXXXXXXXXX

[frederic76]

Ça fait long pour le coup. Vois sur le forum de l'ADUF avec une adresse en laposte.net par exemple. Des Corp de Free y sont, ils pourront peut être t'aider
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[FB78 (Auteur du topic)]

D'accord... Donc je crée un compte sur ce site: https://www.aduf.org/index.php avec une adresse email en laposte.net (pourquoi ? ) et je poste sur l'un de ces 2 sujets? :

1. Discussions sur la FTTH. Ce forum concerne les aspects techniques et les discussions sur la FTTH (Fibre jusqu'au domicile).
2. Soucis techniques ou administratif Freebox Optique

C'est bien ca ?

Merci encore pour ton aide!

[frederic76]

Pas forcément une laposte.net mais pas mal de domaines refusés comme Hotmail, Live, Gmail... Sinon ça marche aussi avec Free.

Renseigne ton numéro d'abonné fbx dans ton profil.

Je dirai plutôt choix 2.

Renseigne le plus d'info possible et reviens après mettre le lien ici ou renvoi sur l'ADUF le lien d'ici, au choix. Mais faut le max d'informations pour éviter d'attendre trop pour manque et attente d' informations.
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[CurtisNewton]

Bonjour,

Tu postes là:

[frederic76]

Bon fais comme dit le chef des pas chefs !
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[FB78 (Auteur du topic)]

Merci Frederic76 et CurtisNewton !!!

J'ai posté sur le site de l'ADUF, à suivre!...

ah oui, voici le lien: https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1961864#1961864

[CurtisNewton]

Bonjour,

Tu as des réponses.

[FB78 (Auteur du topic)]

Bon, récpitulons:

- j'ai mis mon post sur l'ADUF,
- j'ai contacté le 1033,

- j'ai eu quelqu'un de plus compétent que la moyenne à un 0896 (Niveau 2) pour être priorisé (c'était il y a 5 jours)
- j'ai reçu aujourd'hui (j'ai cru à une victoire!) un mail de Free avec un lien pour prendre un RDV

Et en cliquant sur le lien... TA DA... la joie de voir ce beau message: "pas de date disponible..." C'est une très mauvaise blague...

[CurtisNewton]

Essaye de remonter ton post sur l'ADUF...

[FB78 (Auteur du topic)]

Yes !!! Je viens de recevoir enfin le mail et j'ai donc pu réServer un créneau la semaine prochaine... On y est presque !

Merci pour vos conseils!

[CurtisNewton]

Ben voilà !

[frederic76]

Mazeltov !

Curtis Newton oui on t'aime à pizza à l'italienne !
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