Ancien FAI: délais de remboursement des frais de résiliation

[benka (Auteur du topic)]

Bonjour

J'ai envoyé à Free mi aout 2020 le courrier de demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur (50€ de Sosh).

A ce jour, 2/10, soit 6 semaines plus tard, je n'ai toujours rien reçu.

Est ce normal d'après vous ?

[franki06]

je n'ai jamais fait ca donc je ne peux te repondre clairement... par contre, je sais que le remboursement se fait en reduction des factures de ta ligne Free, ce n'est pas un virement de 50€, soyons bien clairs

je precise que c'est pareil chez tous les fai. j'ai meme vu que chez certains ce n'etaient pas forcement la somme exacte mais que la deduction se faisait par tranche (remboursement de tant pour des frais entre x et y €, de tant entre y et z € de frais resiliation etc...), mais je ne pense pas que ce soit le cas chez Free

[benka (Auteur du topic)]

Tu es sûr de toi ? Ce n'est pas ce qui est indiqué :

[franki06]

j'en etais persuadé mais apparemment je me trompais, tu as raison

eh bien, je viens d'apprendre quelque chose en tout cas... ca n'aura pas été une journee inutile

[benka (Auteur du topic)]

ça arrive!

J'ai appelé le 3244, ça prend 30 jours max normalement.

Sauf que j'ai envoyé en lettre simple, sans suivi, et aucune trace chez eux

Je vais ré envoyer mais en lettre suivi ce coup ci

[rc42]

[UserFBX]