(Fibre) FBX Pop: baisse de débit et augmentation du ping

Neoax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2020 Messages: 10

Bonjour,

Depuis le 17/10/20 à partir de 21h jusqu'à 23h 23h30 j'ai mon ping qui passe d'entre 4 à 10 en temps normal à 40 - 50 ainsi qu'un débit descendant qui faiblit également. Et à partir de 23h - 23h30 tout se rétablit et reviens à la normale... Je suis Freebox Pop en Fibre optique. Sinon aucun probleme dans la journée.

Quelqu'un aurait-il le meme problème que moi?

Merci pour vos reponses

AnneAtole · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2018 Messages: 77

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,,

@AnneAtole
Si c'est pour toujours venir troller, répéter en boucle la même chose, inutile de poster...

FreeJuL · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2011 Messages: 50

Stéphane_ping · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2015 Messages: 1676

Neoax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2020 Messages: 10

Je suis de l'essonne 91. J'avais jamais eu ce problème avant le 17/10/20. Apres je me dis que sûrement cest à cause du couvre feu...

Mais apparemment ce problème à déjà été évoqué dans années auparavant.

Je voulais juste savoir si ceux qui vivent en essonne ont le même problème ?

Neoax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2020 Messages: 10

Il est 21h27 actuellement et mon débit baisse et mon ping s'est mis a augmenter. C'est l'heure de pointe. Free ne pourrai pas résoudre ce problème ?

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Lorsque le souci arrive, effectue quelques tests (en restant dans le réseau Free) :

- un tracert (PingPlotter, WinMtr ou équivalent) vers l'adresse IPv4 de www.free.fr [212.27.48.10]
- chargement d'un gros fichier en provenance de http://scaleway.testdebit.info/
le fichier 1 Gbits.iso se charge en temps normal en une dizaine de secondes.

- un test de débits utiles en sélectionnant comme serveur cible celui de Online à Vitry
Hier soir, sur un autre serveur, le débit Down est descendu à 12 Mb/s au lieu de plus de 900 Mb/s Shocked

Il faut contacter la Hotline lorsque le débit utile en Down descend en-dessous de 30 Mb/s sinon ils ne feront pas remonter le problème.

https://www.Speedtest.net/my-result/d/e4a00c70-1b05-49c2-ac1e-f74aebcc9ab5

On peut arriver à automatiser le lancement des tests par exemple toutes les 10 minutes pour avoir une trace de l'évolution du ping et des débits utiles. Exemple pour le ping vers www.free.fr ce soir enre 20h et 23h50 sur ma connexion qui est impactée (en ZTD à Paris FTTH, depuis mi septembre environ) :

Neoax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2020 Messages: 10

C'est exactement ce qui se passe avec ma connexion sur cette tranche horaire. Également sur le serveur online vitry ou mon débit descendant est catastrophique.

Neoax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2020 Messages: 10

Par contre en debit ascendant il n y a aucun problème

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

sk8erboi76 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Juin 2012 Messages: 14

Bonjour à tous.

Je viens vers vous, car je suis raccordé à la Fibre depuis 1 semaine, je n'ai pas à me plaindre ça fonctionne bien mais je suis surpris des débits. J'ai changé de box exprès avant l'intervention du technicien Free, j'avais précédemment la Mini 4K (max 1 Gbits/s ) et je suis passé sur la Pop (max 5 Gbits/s).

Quand je regarde les chiffres en émission et en réception, cela à l'air correct d'après mes recherches:

Puissance Down : -16.55 dBm
Puissance UP : 2.90 dBm

Quand je fais un test de débit, dans la journée je suis à 550 Mbit/s en Download et 450 Mbit/s en Upload. Je trouve que c'est un peu bas non ? (le soir comme vous à partir de 21h je perds 100 Mbit/s en Down). Comme j'avais des doutes, j'ai appelé la Hotline Free qui m'a dit que j'étais sur de la Fibre partagée SFR (PON) et que de ce fait, je ne pourrai pas avoir plus de 1 Gbits/s dans le meilleur des cas si j'étais le seul du village....

Est-ce vrai ?

Je ne pensais pas qu'il puisse avoir autant de pertes en Fibre optique quand-même ??

Ce qui me rend suspicieux c'est que le jour du raccordement, le 16/09 le technicien m'a dit qu'il y avait une perturbation du signal, et il avait volontairement déconnecté la jarretière pour me laisser en ADSL. Un ticket d'incident a été ouvert le 13/09. Comme j'en avais marre d'attendre et que je me suis demandé comment ils pouvaient faire des mesures à distance si la Fibre n'était pas raccordée... J'ai décidé de brancher la jarretière au PTO.

Et ce matin je reçois un email m'indiquant que le ticket d'incident a été clôturé... Alors que je n'ai vu aucun technicien Free entre-temps. Après pourquoi pas il y avait peut-être un souci au niveau du PM...

Qu'en pensez-vous ?

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

NM123 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2020 Messages: 3

Bonsoir,

J'ai très exactement le même problème que Neoax:

abonnement Freebox Pop à Paris VII,

Tous les soirs entre environ 19h et 23h, augmentation du ping (vers 40-50 ms) et baisse drastique du Download (vers 3-4 Kbps), sur un mac connecté en Ethernet. Le débit UP reste nominal (vers 600 Kbps). Le ping et le débit descendant redeviennent normaux (10 ms environ, 950 Kbps) en fin de soirée.

D'autres personnes rencontrent-elles le même souci?
Merci !

Neoax · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Sep 2020 Messages: 10

Ca me la encore fait ce soir. On peut rien faire de notre côté je présume.