(Fibre) Problème de connexion qui se coupe la nuit

[shadyd12 (Auteur du topic)]

Bonjour,

j'ai un problème avec ma Fibre de chez Free qui se coupe souvent la nuit c'est à rien y comprendre ! tout fonctionne bien jusque 23h30 23h45 et après plus de signale le boitier ONU et bien en vert mais plus d'Orange et je pense que ça doit revenir tout seul dans le nuit. 

un technicien est déjà venu et a changé le boitier ONU mais ça n'a rien changé. Tout marche très bien chez mon voisin (c'est une maison).

si une personne peut m'aider ça serai super sympa car la je ne vois pas du tout de quoi ça peut venir. 

Merci par avance 

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Ça le fait depuis quand, toutes les nuits ?

[shadyd12 (Auteur du topic)]

je dirais 1 mois après l'installation

[CurtisNewton]

Et toutes les nuits ?

[shadyd12 (Auteur du topic)]

non je ne pense pas mais je ne reste pas devant toute la nuit mais c'est déjà arrivé en me levant le matin vers les 6h30 qui n'y est plus de Fibre et ça revient dans la matinée

[CurtisNewton]

Free doit le voir. Sur Freebox OS, tu ne vois rien ?

[shadyd12 (Auteur du topic)]

quand il est venu il ne ma rien dit... on peut voir les coupure sur Freebox OS ?


Edit: j viens d'aller voir et on voit bien dans courbe de débit le trait est coupé donc ça doit être mes coupures non ?

[toto30100]

Salut,

Regarde dans tes réglage si tu n'as pas mis par erreur un arrêt des services sur Freebox OS si c'est possible ou alors ton boitier ONU si il y a une interface ??

Cordialement
toto30100

[CurtisNewton]

Oui. Et donc, tu les as souvent aux mêmes moments ?

La Hotline ne doit pas avoir accès aux informations concernant ces coupures, elle peut juste les constatée.

[shadyd12 (Auteur du topic)]

ils n'ont pas accès ?

débit semaine :



température semaine :

[img]https://zupimages.net/UP/20/43/nmh2.BMP[/img]

si ça peut aider à trouver le problème

[shadyd12 (Auteur du topic)]

[CurtisNewton]

[shadyd12 (Auteur du topic)]

je me demande si ça peut être la température du boitier ONU car il chauffe beaucoup ?
j'ai demandé au technicien qui ma dit que non ça ne pouvait pas être la cause mais je me demande quand même

[Patatos@dit_Jojo]

Bonjour,

Il faut regarder la puissance reçue/transmise du signal optique (état Freebox/état Internet/état FTTH).

[Bidule532]

[Patatos@dit_Jojo]

Le CPU B est à environ 80°C sur ma V6 (r1) optique.

Édit: Vous n’aurez pas accès aux puissances du signal optique, car vous avez un boîtier ONU. Le service technique pourrait y avoir accès. Peut-être le technicien vous a indiqué les puissances optiques, lors du changement du boîtier ONU?

[shadyd12 (Auteur du topic)]

[shadyd12 (Auteur du topic)]

[Patatos@dit_Jojo]

Le CPU B est le processeur de la puce Broadcom, du serveur Freebox.

Le problème peut venir de la Freebox, ou avant le boîtier ONU (câble Fibre, PTO, soudure PBO, PM, NRO). Difficile d’en savoir plus sans les puissances du signal, alors seul Free peut savoir. Vous pouvez ouvrir un ticket d’incident, et demander les puissances du signal au service technique. Voir auprès de Free Fibre infrastructure au 1033 peut-être.

[Busyspider]