(VDSL2) Grosse perte de débit depuis 2016

Izzoo9507 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2020 Messages: 14

Bonjour à vous tous,

j'espère que tout va pour le mieux. J'ai actuellement un gros souci niveau débit. Les caractéristiques de ma ligne sont les suivantes:

Raccordée actuellement en offre :

Dégroupage total NDI
NRA : DON26
Longueur : 730 mètres
Affaiblissement : 10 dB

A ma souscription j'avais entre 38 et 43 Mb/s. Mon debit a chuté en 2016 a 27 Mb/s. Et depuis hier je suis à 16 Mb/s !!!

Un ticket a été ouvert, mais est-ce normale d'avoir perdu plus de 50% de mon débit ?

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Suivant le souci, tu peux perdre quasi 100% de débit même sans que ça soit complètement coupé. En plus, tu es en VDSL2 vu la distance. Le VDSL2 est très sensible aux parasites à cause des fréquences plus élevées.

Passe en ADSL2+ dans l'espace abonné pour que l'on voit les données de la ligne de Freebox OS. En VDSL2, il y a un bug pour le UP au niveau de l'atténuation.

Delta/Mini 4K/One/Pop/V6: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL

Izzoo9507 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2020 Messages: 14

Merci curtis de ta réponse. Je viens à l'instant de désactiver le VDSL2 dans mon espace.

Si je comprends bien c'est ma ligne qui a un souci ?

Est ce que tu veux que je copie colle la ligne xDSL ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Ça peut venir d'une prise chez toi, mais ça sera plus sur la ligne logiquement. Une seule est le mieux, ça évite les parasites, surtout en VDSL2. Ça basculera dans la nuit pour l'ADSL2+...

Poste la capture quand ça aura basculé.

Izzoo9507 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2020 Messages: 14

Quand tu dis d'une prise, tu parles de la prise téléphonique, ou même d'une prise électrique ?

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Une chute de débit aussi importante peut venir :

- de la ligne cuivre enre la Freebox et le NRA : : mauvais contact quelque part (parfois)
- d'un perturbateur chez toi ou dans le voisinage proche (souvent)
- d'un souci sur la Freebox (rare)

Une fois en ADSL2+ les "Courbes xDSL" sur 24h et les "Stats xDSL" permettront peut-être d'en savoir plus.

A surveiller :

- la marge de bruit en Down
- l'atténuation réelle en Down qui ne devrait pas dépasser 20 dB
- les compteurs d'erreurs FEC, HEC et CRC en Down lorsque la connexion est chargée (flux TV HD, chargement de gros fichiers, ...)

Izzoo9507 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2020 Messages: 14

Merci pour ta réponse abpfr.

J'ai éliminé toute les prises téléphoniques chez moi , il ne reste que la principale.

Quels sont les perturbateurs dont tu parles si il te plaît ?

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Izzoo9507 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2020 Messages: 14

, sauf que dans la liste de Prévention, y a plein de truc chouette, la avec Free y a que des soucis qui casse la tête...

J'ai fait tout ce que tu as énumérer plus haut, le black out total, avec seulement que la box d'allumer, toujours le même débit.

Izzoo9507 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2020 Messages: 14

*de prévert

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Je ne faisais que répondre à ta question sur les perturbateurs Rolling Eyes

Si c'est la ligne qui a un souci, le blackout de l'installation ne changera rien, mais au moins tu es sûr que le souci n'est pas chez toi.
Il faut maintenant attendre les informations en ADSL2+. pour orienter vers la ligne elle-même ou bien un perturbateur dans le voisinage.

Izzoo9507 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2020 Messages: 14

Merci pour tout mon ami.

Juste une dernière si il te plaît.

J'ai pas bien saisi la différence qu'il y aura en ADSL2+ qu'est ce qui fera que le souci vienne de la ligne ou pas ?

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Si l'atténuation réelle en Down et en ADSL2+ dépasse nettement 20 dB, ça peut provenir d'un fil coupé, mal branché, contact oxydé, ... donc un souci de ligne.

Si l'atténuation reste en dessous de 20 dB, ce sont les compteurs d'erreurs qui seront significatifs de la présence d'un éventuel perturbateur dans le voisinage.

Izzoo9507 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2020 Messages: 14

Bonjour à tous chères amis, comment ça va aujourd'hui ?

Alors, hier dans la nuit ma box a bien basculée en ADSL2+, mais depuis elle ne fait décrocher, elle ne reste même 30 secondes synchro.

Du coup j'ai réussi à prendre quelques capture d'écran, comment fait on pour les ajouter ?

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2864

Pour les copies d'écran, il faut déposer les fichiers sur un serveur de partage et donner les liens ici.
Ne garder que la partie utile de l'image et ne pas la réduire (sinon elle peut devenir illisible ...).

A tout hasard, teste le second Freeplug pour alimenter le Server.