Apres hard reboot du Freebox HD, quelques problemes...

Peter Stecher · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2008 Messages: 14

Bonjour,
il y a une dizaine de jour que je faisais un hard reboot du Freebox HD. Depuis ce moment
1. pas plus de connexion Wifi entre Freebox ASDL et HD. Freeze sur Rock'n Roll avec
'Connexion au serveur'
'Code retour invalide'
voire d'autres messages sur le forum...
2. Le Freebox HD ne reconnait plus le disque externe USB. Impossible de le faire reconnaitre.
Configuration
Freebox ADSL:
Version logiciel 1.3.1
Freebox HD:
Modele Freebox HD v1
Version logiciel 1.4.2
TNT OK
Wifi Non detecte
Merci!

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5953

Bonjour,

Redémarrez la Freebox ADSL, une fois qu'elle réaffiche l'heure, redémarrez ensuite la Freebox hd, çà devrait résoudre ce désagrément. Si le câble Ethernet est encore branché entre les 2 boitiers, retirez le d'abord avant de les redémarrer.
_________________
Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

Peter Stecher · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2008 Messages: 14

Merci de votre reponse rapide.

Avant de poster mon probleme, j'ai naturellement scrupuleusement Smile

suivi les conseils dans B-Hard Reboot du Boitier HD et A-Hard Reboot du Boitier ADSL sur le forum. Sans Resultats.
Les faits que
(1) mes problemes surgissaient apres un hard reboot,
(2) d'autres utilisateurs ont le meme probleme avec la connexion Wifi,
(3) pendant plusieurs jours sur le cadran de la Freebox HD il y avait: Erreur So (=Error Software?)
me font penser qu'il s'agit des problemes du logiciel.

Mais comment contacter les techniciens de Free? Je ne trouve plus d'adresses pour envoyer un email.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5953

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2185

Peter Stecher · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2008 Messages: 14

Chers Freeboxeurs

Autour du 28 mars je faisais un hard reboot de la Freebox HD. Depuis cette date
1. pas plus de connexion Wifi entre Freebox ASDL et HD. Freeze sur Rock'n Roll avec
'Connexion au serveur'
'Code retour invalide'
voire d'autres messages sur le forum...
2. La Freebox HD ne reconnait plus le disque externe USB. Impossible de le faire reconnaître en appuyant sur REACTIVER.
Ces problèmes persistent toujours après une quantité innombrable de hard reboots des 2 box.

Je me suis décidé de poursuivre premièrement le rattachement du disque externe USB et je voudrais demander vos conseils.
La situation :
-le tchatteur Free me conseillait les hard reboots des 2 box, et rien de plus (il dit rien d’autre est indique sur sa base de donnees….). Comment demander un RDV avec un technicien itinérant de Free chez moi comme graudlandre l’a conseille ?
-je peux jouer les enregistrements du disque externe USB sur mon PC en utilisant VLC Media Player sans probleme.
Merci
Peter Stecher

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2185

A l'heure actuelle, la Freebox HD ne fonctionne pas ?

Pourriez-vous me communiquer votre identifiant Free (numéro de téléphone France Telecom) par MP et/ou Mail ?

Peter Stecher · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2008 Messages: 14

Grace a Lorenzo, le probleme est resolu. Very Happy

Il fallait remplacer la Freebox HD

Lorenzo · Administrateur UF Inscrit le: 17 Oct 2007 Messages: 2185

yanisme · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Juin 2009 Messages: 1

Bonjour tous,
Je suis actuellement confronté aux mêmes problèmes que Peter Stecher :

1. Le boitier HD ne reconnaît plus le disque dur externe
2. Plus de connexion Wifi entre le boitier HD et le modem Freebox (Erreur 50)

j'ai tenté une assistance tchat mais ils se bornent à me dire de faire des hard reboot (que j'ai déjà fait 50 fois)

Si la solution est le remplacement du boitier, Lorenzo peux tu STP me donner des infos sur la marche à suivre ?....
Merci