Comment ré-avoir un mot de passe pour l'espace abonné ?

Figateli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2020 Messages: 2

Bonjour ,

Ma mere ayant oublié sont mot de passe pour se connecter a son compte et consulter ces factures et clické x fois sur mot de pass oublié on nous dit que ça a été envoyé par mail mais rien reçu ...

j'ai fait aussi la manipulation par téléphone puis identifiant envoyé à la boite mail et toujours rien etant impossible de joindre Free par téléphone que lui reste il comme option ?

Meric de votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

Renard des ondes · Maitre de Chuck Norris Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 10616

Rien dans les spams ?

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Elle a peut-être fait une faute de frappe à l’email, sur le formulaire de souscription chez Free. C’est le cas, si elle n’a jamais eu d’émail de confirmation de souscription par Free.

Essayez de les joindre par les autres moyens proposés:

- MP Twitter Facebook
- forum de l’aduf, en indiquant l’identifiant fbx en profil. Nombreux emails sont refusés (Yahoo, Gmail, Hotmail etc) à l’inscription du forum, sauf Laposte, Free, msn et les domaines personnalisés.

el_maestro59 · Maître de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2012 Messages: 935

Bonjour

Mail pas à jour peut être... insistez au 3244, ça finira par passer.

Figateli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Déc 2020 Messages: 2

Merci ,

la boite mail c'est Free donc elle est bonne et lié a son compte depuis des années. on va insister sur le 3244 masi bon c'est long pour qu'on nous raccroche a la fin. on a l'impression d'être enfermé dans une boucle infernale Smile

je lui ai demandé sont id fbx mais à 82 ans je vous dis pas sont regard ! Shocked

Merci a vous tous

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Il faudrait vraiment retrouver les papiers fournis par Free avec l'ID FBX dessus.

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4225

Bonsoir,

voir si toi (ou autre personne) s'est connecté au compte Freebox avec Firefox via un ordi, avec un peu/beaucoup de chance l'identifiant serait enregistré dans Firefox de cet ordi.

Firefox ou autres

Busyspider

Bonsoir

on recoit en principe les factures Freebox en email (sur l'email de contact) et sur nos factures on a l'identifiant fbx ou presque .. Dans les en-tête en haut à gauche on voit id client XXXXXXX et un numéro : il suffit de rajouter fbx ....... devant le numéro et on a l'identifiant fbx ..

Vérifier si il y a bien eu réception de facture.

chrispas · Abonné Premium Inscrit le: 07 Jan 2012 Messages: 4225

Bonjour,

pour essai. en désactivant tous les filtres de la messagerie et refaire la manip "Mot de passe oublié". Sous Zimbra: Préférences (roue dentée) > Filtres > décocher tous les filtres.

PS: sans faire cette manip, je ne reçois pas toujours certains mails de vérification pour avoir accès à certains comptes. Le dernier en date (la semaine dernière) était le code de vérification pour aller sur mon compte EDF, le mail n’apparaissait nulle part dès que j'ai fait cette manip le mail est arrivé dans le dossier Réception.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Ce spam !! Si on ne peut plus avoir de filtres...