Univers CanalSat inaccessible (Nouvel abonnement)

Centvin44 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 1

Salut tout le monde, je viens vous sollicitez car je me suis abonné à CanalSat récemment, au travers de l'offre à 10€/mois, abonnement activé le 18 mars. Jusqu'à vendredi tout fonctionnait normalement, maintenant lorsque je veux accéder à l'univers CanalSat, je tombe sur la fenêtre d'abonnement, on me propose de m'abonner de nouveau. Après 2 coups de téléphone à CanalSat et 5 Email envoyés à Free, je suis toujours dans la même situation. J'ai effectué plusieurs redémarrages (dont des hard reboot) des boîtiers ADSL et hd mais rien n'y fait. Quand j'appel CanalSat, on me dit que tout est OK et qu'il faut voir avec Free, du coté de chez Free on me dit soit de patienter car ils recherchent le soucis ou de redémarrer mes boîtiers. Cela va bientôt faire une semaine et toujours rien, et surtout rien ne bouge.
Si quelqu'un est dans la même situation que moi ou si quelqu'un a une solution, Merci de me faire signe.

A+

Dorian-74 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 09 Avr 2008 Messages: 1

C'est pareil pour moi. Aucun accès a Canalsat ce we et l'invit de souscription qui apparait.
Je n'ai pas encore appele Canalsat et/ou Free car je bosse a l'etranger et il est impossible d'appeler les numeros surtaxes.

graudlandre · Geek de L'Univers Inscrit le: 07 Oct 2005 Messages: 5977

Il faut contacter Free, demander votre numéro IFC: Identifiant Free Canal, recontacter CanalSat et leur fournir ce numéro IFC pour qu'il (ré)-active vos abonnements.
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

jack35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2006 Messages: 6

Faire une réactivation via l'espace client,

Attendre 5 min et rebooter le boitier HD ou la Freebox si Freebox inférieur a la V5.

Et rechoisir sur le menu canal sat nouveau et les programmes reprennent,

Cdt

sebgy

https://espaceclient.canalsatellite.canal-plus.com/pid2123.htm?

Se rendre à l'adresse ci dessus et suivre les instructions, l'univers CSAT sera réactiver après quelques minutes

coldcutt · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Mar 2008 Messages: 8

Hello,
je viens de souscrire, il y a qq heures, à l'offre canalsat 10eur en l'effectuant via les sites Free et canal..
j'ai bien reçu les mails de confirm dont l'un me disant "Un mail vous informera prochainement du traitement de votre commande".
Pour l'instant RAS sur la mosaïque.

Y a t-il un délai normal d'activation? si oui de combien ?
Sinon faut-il absolument leur "forcer la main" comme dit plus haut en chopant l'IFC et recontacter Csat ?

Merci-

jack35 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Déc 2006 Messages: 6

Le délai peut aller de 5 minutes à 1 heures le plus simple si toujours rien dans 1 heure débrancher la Freebox et la rebrancher. Si toujours le message: "pour vous abonner " Merci de contacter votre service client au 0892393910.

Cdt,

apero39

pour moi ya longtemps que j ai pris l option B c est adire canal sat avec parabol en plus car a bon entendeur ne jamais mettre les oeufs dans le meme panier les options Free sont trop etrop chere en plus si Free plante vous avez toujours la tele sans parler des disfonctionement du a de frees et image bloquer sans parler des autres problemes rencontrer Free pour Internet oui pour la tele non Razz

rascal · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2007 Messages: 4618

seb_30 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2007 Messages: 122

seb_30 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 03 Mar 2007 Messages: 122

J'ai telephoné a CSat ce matin en leur expliquant mon cas. La conseillere m'a dit que ca servé a rien de s'abonner via la tele, elle a donc recommencé la procédure par tel. Je dois recevoir mon contrat par courrier, les chaines sont a nouveau disponible.

J'avais contacté Free juste avant pour avoir mon IFC mais ca ne m'a servi a rien