[Résolu](Fibre) Prise de RDV pour le raccordement impossible

Muchaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2020 Messages: 7

Bonjour,

Actuellement abonné Fibre optique chez un autre opérateur que Free, je décide de souscrire à l'offre Freebox Delta-Pop le 23 Novembre 2020. (j’étais un ancien abonné Free ADSL).

Le rendez vous est pris pour le 5 décembre pour le basculement de ma ligne. Et là les ennuis commencent, le technicien se présente mais je n'ai pas reçu ma box. Il m'indique qu'il ne va pas couper ma connexion et qu'il me suffit de reprendre rendez-vous une fois le matériel reçu. Je reçois ma box le 10 décembre 2020, et depuis ce jour impossible d'avoir le service pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Pire, un conseiller me dit qu'il serait plus simple de résilier et de tout recommencer Shocked

j'ai alerté Free sur Twitter rien à faire... J'ai eu une autre personne au 1033 qui m'indique qu'un problème pour la prise de rendez-vous est présent sur mon dossier. (mais impossible d'en savoir plus).

A votre avis je dois résilier ?

Merci d'avance pour votre aide

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

https://www.aduf.org/portal.php

Il y a des techniciens de Free. Poste les liens sur les deux forums...

Muchaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2020 Messages: 7

Merci pour votre réponse.

Je viens de créer mon compte, j'attends le mail de confirmation pour pouvoir poster sur le forum.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Normalement, c'est rapide et pense à regarder dans les SPAM...

Muchaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2020 Messages: 7

Oui c'est ce que j'ai fait également. Mais pour le moment rien. La poisse me poursuit ! Rolling Eyes

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Tu es passé par une adresse en @free.fr ?

Muchaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2020 Messages: 7

oui comme vous me l'avez indiqué

je suis même mentionné comme utilisateur enregistré le plus récent (Muachcho) mais je n'ai pas encore reçu le mail

je me suis de nouveau inscris en passant par @laposte.net et tout est OK j'ai posté mon problème. Merci

Guizmo2000

Salut,

Aucun soucis sur le dossier précisément mais surtout au niveau des techniciens. Les plannings sont assez surchargés en ce moment. Smile

Muchaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2020 Messages: 7

Bonjour Guizmo2000,

Je suis tout à fait prêt à entendre que les plannings sont chargés, mais quand j'appel, personne n'est en mesure de bloquer une date de rendez-vous. C'est plus ça qui m'inquiète...

Guizmo2000

C'est lié. Car il y a une limite de date. Lorsque tout est pris jusqu'à la limite ils ne peuvent plus planifier.

Muchaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2020 Messages: 7

Boïl a pris en charge ma demande sur le site ADUF. j'ai rendez-vous avec le technicien le jeudi 7 janvier entre 13H et 15H je vous ferai un retour Very Happy

Merci de votre aide et meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Déjà que l'ADUF fait des miracles, alors avec Boil ! Mr. Green

Muchaco · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Déc 2020 Messages: 7

Bonjour,

Merci pour votre aide. Le technicien est passé aujourd'hui et ma connexion est fonctionnelle Very Happy