ALE91600 (Auteur du topic), Posté le: Mer 03 Fév 2021, 13:28 Sujet du message:
26242503
Bon , ça n'a pas tenu longtemps la télé vient de se figer ,le serveur est passè en étape 3 ,puis s est resynchronisé Cette fois il est en ADSL2+ Mais toujours en mode FASTtPAth .Avec moins de "bruit" .
chrispas, Posté le: Mer 03 Fév 2021, 16:29 Sujet du message:
6778961626
Je crois que nous avons trouvé le problème , je ne me rappelle plus avec certitude mais il me semble que ce ne sera actif que vers 2/3heures du matin, demain matin tu redémarres le Server.
Quand tu es en mode automatique la box essaie de synchroniser en VDSL, elle n'y arrive pas et passe en ADSL2+ qui n'est pas non plus le mieux vu ta longueur de ligne. A demain pour les résultats mais je suis très optimiste pour la résolution du souci.
ALE91600 (Auteur du topic), Posté le: Ven 05 Fév 2021, 0:12 Sujet du message:
26242503
Hélas quelque soit le réglage ,chaque soir entre 18 et 20 hs la définition de l'image TV est divisée par 2 .
Ce matin après reboot du Server pour validation du paramètre VDSL2 DESACTIVE
et ce soir:
Si reboot du serveur le matin , toute la journée l'image reste en HD puis systématiquement le soir aux alentours de 18 /20 hs en changeant de chaine j'ai très furtivement le message erreur de débit et l' image passe en qualité standard.Durant la journée le débit Download ne cesse de descendre .
*** Modération *** Miniatures intégrées *** Modération ***
chrispas, Posté le: Ven 05 Fév 2021, 0:58 Sujet du message:
6778961626
Tu as eu un auto-ajustement vers 18h00, ta marge de bruit en UP est descendu trop bas. Une connexion mal faite, un condensateur dans circuit téléphonique, ton cordon Té/RJ11 défectueux ... ?
A ta place je relancerais Free pour qu'un technicien intervienne pour vérifier ton installation.
ALE91600 (Auteur du topic), Posté le: Ven 05 Fév 2021, 10:19 Sujet du message: Re: Freebox Revolution :Baisse de la qualitée TV
Re: Freebox Revolution :Baisse de la qualitée TV26242503
Bonjour
Concernant la baisse de débit en UP je l'avais déjà signalé ici et j ai également appelé la Hotline .La personne m'a écouté mais aucun nouveau ticket n'a été ouvert...
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : MRY91
Longueur : 3042 mètres
Affaiblissement : 45 dB
PS:je viens d'ouvrir un ticket incident via webdiag
05/02/2021
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
Busyspider, Posté le: Ven 05 Fév 2021, 10:49 Sujet du message:
1313311589
il faudrait voir si un évènement quelconque est arrivé à la date du changement et de la chute du débit UP. En tout cas ce n'est pas normal, un tel débit montant et cela peut avoir une incidence sur le fonctionnement global de l'accès .
A mon avis c'est l'origine des soucis .. (souvent on ne voit que la conséquence)
ALE91600 (Auteur du topic), Posté le: Ven 05 Fév 2021, 11:43 Sujet du message:
26242503
Je suis d'accord avec ton analyse .Le soucis c'est que le ticket soit bien géré au niveau du support et puisse remonter vers à une équipe ayant l'expertise adéquate ,avant que celui-ci ne soit fermé par le "niveau 1" avec pour motif votre box est opérationnelle
je vais tester le mode SERENITE comme indiqué par Stéphane_ping . _________________ LiveBox5 Fibre .
ALE91600 (Auteur du topic), Posté le: Ven 05 Fév 2021, 18:44 Sujet du message:
26242503
update à 17:43
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
05/02/2021
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. _________________ LiveBox5 Fibre .
Busyspider, Posté le: Ven 05 Fév 2021, 18:49 Sujet du message:
1313311589
Le 1er contrôle, c'est sur les équipements de Free (salle de dégroupage) ensuite soit une visite Technicien Itinérant à ton domicile, soit directement le lancement du Gamot pour demander à Orange un contrôle de la ligne.
Stéphane_ping, Posté le: Ven 05 Fév 2021, 18:51 Sujet du message:
114128105450
ALE91600 a écrit:
Je suis d'accord avec ton analyse .Le soucis c'est que le ticket soit bien géré au niveau du support et puisse remonter vers à une équipe ayant l'expertise adéquate ,avant que celui-ci ne soit fermé par le "niveau 1" avec pour motif votre box est opérationnelle
je vais tester le mode SERENITE comme indiqué par Stéphane_ping.
ALE91600 (Auteur du topic), Posté le: Ven 05 Fév 2021, 19:13 Sujet du message:
26242503
On est repartit pour un tour :
je viens de voir que je suis repassé en ADSL2+ à 14:12 (Forcé par la Hotline ??)
Les valeurs présentes au tableau de bord sont toujours eux en ping=Fastpath et VDSL2 DESACTIVE
Le "bruit" à fortement chute dans ce mode
Les 2 débits sont OK , en regard de ma ligne le UP est remonté au niveau normal .
Bon j ai déjà eu ces valeurs au cours de mes tests mais après 24 hs boummm tout s 'effondre ..
je ne vais pas perturber leur test en changeant mon mode en SERENITE ce soir ..Je vais attendre leur diagnostique , en espérant qu il ne ferme pas le ticket car pour eu la ligne est de nouveau opérationnelle ...[/img] _________________ LiveBox5 Fibre .
ALE91600 (Auteur du topic), Posté le: Ven 05 Fév 2021, 19:37 Sujet du message:
26242503
Pour info :
je viens de recevoir un SMS:
Citation:
Dans la cadre du ticket d'incident ouvert pour votre ligne il est nécessaire de convenir d'un rendez vous à votre domicile : https;//s.free.fr/un numéro
[/i]
Un technicien se déplace à mon domicile .
C'est bien on avance
PS : Ces déplacements sont facturables ? _________________ LiveBox5 Fibre .
ALE91600 (Auteur du topic), Posté le: Mar 16 Fév 2021, 12:10 Sujet du message:
26242503
Bonjour
Suite et fin :
L'anomalie sur le débit Upload est résolu .Le débit reste constant à 928,3kb/s . Le débit Download également à 5.6 Mb/S . Mais la définition de l'image TV passe toujours de HD -> standard entre 19 et 20 HS puis reste ainsi jusqu'au prochain reboot manuel ,du Server. Cela étant du , à la pietre qualité de ma ligne ,cuivre.
Ne pouvant bénéficier de la Fibre avec Free j ai souscrit un abonnement Fibre Orange .
En tout cas Merci aux différents intervenant pour leur aide .
Bonne continuation, et à mon retour éventuel, dans plusieurs mois, si je deviens éligible à la Fibre Free. 8) _________________ LiveBox5 Fibre .
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, je ne me rappelle plus avec certitude mais il me semble que ce ne sera actif que vers 2/3heures du matin, demain matin tu redémarres le Server.
