[Changement de FAI]

[docstyls (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

Bien voilà, je vous expose mon "problème" assez vite ne partez pas

Je suis chez Neuf depuis maintenant (ou dans pas longtemps) 4 ans, tout marchait niquel jusqu'au mois de novembre, dès lors je n'est que des déconnexions intempestives, assez aguassant... Alors je les appels mais ils me balade et c'est tout, rien ne résout mon problème, je décide alors de partir de chez eux;...

Mais voilà, j'ai envoyé ma lettre AR de résiliation, il l'ont bien reçue, mais je dois attendre jusqu'au 29 mai, pour qu'ils me coupent ma ligne (enfin..grand mot, je sais que je vais ramer avec eux..)

Je me disait si Free ne pouvait pas m'aider à accélérer le pas, ou si le mois de préavis est obligatoire..

Je commence à perdre goût d'Internet à cause de Neuf


Merci à tous d'avance, désolé si ma question est bête, mais je n'en peux plus..


A NOTER : Plus de 10 déconnexions par jours, [ nan ce n'est pas une blague]

[graudlandre]

Bonjour et bienvenue ici parmi nous,

il faut savoir que les déconnexions (ou pertes de synchro) ont plusieurs causes:

un ou des soucis sur ta ligne tél, entre ton logement et le NRA (DSLAM Neuf).
un souci au niveau de ton installation intérieure (peut-être fils oxydés dans ta ou tes prises tél, présence de condensateur, de parasites dans les prises tél)
un problème au niveau de ta connectique (cordon RJ11 ou transfo électrique de ta neuf box qui commencent à faiblir et causent les pertes de synchro)
ou carrément un problème, une défaillance matérielle au niveau de ton modem neuf box.

Il y a donc vraiment différentes paramètres qui peuvent causer les pertes de synchro.
Le tout est donc, soi même, de faire des tests, afin d'innocenter son matériel et son installation téléphonique, et donc déterminer que les pertes de synchro proviennent de la ligne téléphonique entre le logement et le DSLAM: tester autre cordon RJ11, autre Filtre ADSL, tester un transfo d'une autre neuf box, vérifier les prises tél pour retirer le condensateur, nettoyer les fils et bien resserrer les fils dans les prises tél, retirer la poussière dans les prises tél, tester sur toutes les prises tél.

Si le problème persiste, alors c'est qu'il y a un problème sur ta ligne: ces vérifications sont les mêmes pour tous les opérateurs.

Ce qui veut donc dire que si tu t'abonnes chez Free, et si les décos que tu as actuellement ne viennent pas de ta ligne tél, tu n'auras donc pas ou très peu de déconnexions avec ta Freebox (car on a toujours un peu de déconnexions quand même lorsque la box redémarre ou se met à jour)
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Free, oui pour l'instant, les autres on verra après ...
La Freebox sait tout faire, et en plus elle donne l'heure ...

[fern27]

Salut

Il y a pas eu des travaux à proximité ou l'achat d'appareil style hallogéne ou micro-ondes au moment du début des déconnexions

[Lorenzo]

[docstyls (Auteur du topic)]

Bonjour,

Merci à tous pour vos réponse.

Prenons dans l'ordre :

[Lorenzo]

[docstyls (Auteur du topic)]

Comme je veux bien faire les choses, je me renseigne encore plus..

Là tu me dis que si je m'inscris chez Free ils écrasent ma ligne Neuf, OK..

Celà veut dire que je m'inscrit chez Free maintenant sans attendre la fin du mois (mois de préavis) ? Je risque de payer deux facture et tout..nn?

Enfin un peu bête ma réflection mais j'aimerai pas faire de gaffe quoi..

Merci bien
_________________
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[Lorenzo]

Oui, deux factures mais qu'une petite voire aucune interruption de service.

[docstyls (Auteur du topic)]

Merci pour la réponse.

Comment puis-je savoir si mon NRA ou DSLAM ou je ne sais pas quoi est défectueux ?

Mon répartiteur est celui de : 78BOUGI
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[un simple freenaute]

C'est très difficile.
En tout cas, inscrivez vous vite si vous êtes en Total chez eux : la coupure de la ligne ferait capoter une inscription en cours (commande d'une ligne active, or la ligne est inactive).
_________________
Staff Freenews
VER78-1251m-17dB (25 réels)
Synchro 18 Mbps (PATATE), DL 1800 Ko/s, ping 35ms
TVHD nickel (Ethernet)

[docstyls (Auteur du topic)]

Oui je suis en DT chez Neuf, donc il faut que je m'inscrives chez Free maintenant ??
J'ai déjà envoyer ma lettre AR de résiliation, mais la pur que j'ai c'est de voir une grosse facture à la fin du mois..
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