(Fibre) Référencement: une erreur bloque l'installation

Anmami · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2020 Messages: 4

Bonjour,

Je suis abonné depuis pas mal d'années à Free aussi bien Freebox que Free Mobile. La Fibre a été installée dans ma rue et je voudrais être connecté, mais il y a une erreur de référencement au niveau de mon adresse postale. J'ai bien eu un conseiller de Free qui m'a demandé une facture d'électricité pour faire modifier ce référencement, mais pas de nouvelles depuis, en 3 semaines les choses n'ont pas bougées.

Vers qui dois-je me tourner pour faire avancer ce problème ?

Je voudrais bien rester chez Free, mais si cela n'évolue pas, je me tournerai vers un autre fournisseur.

Cordialement

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Curtis Newton

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Comment avez-vous vérifié que votre logement est bien éligible à la Fibre chez Free ?

Anmami · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2020 Messages: 4

Bonjour,

Mon numéro postal de rue est le 54bis, mais pour le terminal Fibre c'est le 54, qui n'existe d'ailleurs pas comme adresse postale. J'ai donc fait une vérification sur le 54, et il est bien éligible à la Fibre, alors que le 54 bis ne l'est pas.

De plus mes voisins de droite et de gauche sont eux connectés.

C'est marqué sur cette carte https://www.free.fr/Freebox/carte-Fibre-optique/

Cordialement

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Il faut ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF, il y a des corps Free Fibre infrastructure. L'inscription est limitée aux emails Free, la poste, msn, SFR et les domaines personnalisés. À défaut de réception de l'email de validation d'inscription, envoyez un mp @Busyspider avec l'email et pseudo choisis.

L'inscription validée, il faut indiquer votre identifiant fbx en profil pour qu'un corps Free accède à votre dossier. Inutile de remplir l'adresse MAC.

Anmami · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2020 Messages: 4

Bonjour,

Merci pour votre aide. J'ai bien tenté de m'inscrire sur le site de l'ADUF, mais je n'ai pas reçu de mail de validation.
Je n'ai pas compris comment envoyer un "mp@Busyspider".

Cordialement

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Il faut contacter @Busyspider en mp sur ce forum.

Anmami · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Mar 2020 Messages: 4

Merci, j'ai trouvé et c'est fait.

Bonne fin de journée à vous.