(Fibre) Il y a-t-il des risques d'être débranché ?

[zerojanvier31 (Auteur du topic)]

Bonsoir tout le monde.

Ancien abonné Free en xDSL (et très content au demeurant), je suis passé par défaut en Fibre chez SFR en déménageant. Depuis 3 semaines, débranché 3 fois de l'armoire de rue... A chaque fois un tech intervient, rebranche et on repart pour quelques jours jusqu'à la prochaine fois !!

Le dernier tech a être passé m'indique que chez Free cela n'arrive pas car l'armoire possède une prise par abonné et donc jamais de "débranchage" intempestif...

Qu'en pensez-vous ?

Est-ce vrai ?

Merci d'avance,
ZJ

[foley64]

L'une des raison d'un débranchement intempestif c'est que vous n'êtes pas raccordé sur la bonne position au niveau du coupleur.

Ex: sur votre dossier vous êtes censé être branché sur le coupleur 1 / position 2 mais le tech pour une raison obscure vous branche coupleur 1 / position 3 (cela fonctionne puisque vous êtes sur le bon coupleur, la position importe peu).

Deux jours plus tard, un nouvel abonné doit être raccordé, il est prévu qu'il soit raccordé sur le coupleur 1 / position 3, mais cette position est occupée anormalement, le tech vous débranche (et ne vous rebranche passur une autre position disponible sur le coupleur en attendant), vous vous retrouvez sans connexion.
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[CurtisNewton]

Bonjour,

[sibusate]

Bonjour,

Cela m'est arrivé il y a 3 semaines environ. Un vendredi vers 14H coupure brutale d'Internet. Après plusieurs tentatives de redémarrage infructueuses, appel au SAV Free vers 17H.

Dépannage le lundi suivant dans la matinée: le technicien Free a constaté que la jarretière me concernant dans l'armoire de rue avait disparue: un autre technicien (concurrent ?) avant dû la prendre pour se dépanner...

Depuis cette date, j'ai des coupures fréquentes (assez souvent 1 fois par jour) qui durent entre quelques minutes et 1/2 heure !!!

Est-ce un hasard ?

[CurtisNewton]

Les emm**, ça vole toujours en escadrille, donc ça peut être lié comme ou pas...

[zerojanvier31 (Auteur du topic)]

Merci pour vos retours! L'idée qu'il y a "une prise par client" est-elle juste d'après vous ?

[sibusate]

Oui... une seule prise par client, sauf pour raisons professionnelles (N° SIRET)... et encore ! Par contre tu pourrais - ou aurais pu - garder une abonnement téléphonique (ADSL) et un abonnement Fibre chez un autre fournisseur.

Sinon il existe encore la possibilité du routeur 4G en complément de la Fibre.

[zerojanvier31 (Auteur du topic)]

Merci, c'est pas idiot en effet... Il fait reconnaître que la généralisation du télétravail bouffe vite les go de données...