Freezone S'inscrire

FAQ FAQ Rechercher Rechercher Liste des Membres Liste des Membres Groupes d'utilisateurs Groupes d'utilisateurs S'enregistrer S'enregistrer
(Fibre) Box bloquée en « étape 3 »
Aller à la page Précédente  1, 2, 3 
Poster un nouveau sujet    Répondre au sujet
   Univers Freebox Index du Forum -> La Fibre, le VDSL2 (Le Très Haut Débit)

 Auteur   Message 
frederic76
Maitre de Chuck Norris


Inscrit le: 28 Déc 2011
Messages: 11027
 
15952 points
frederic76, Posté le: Dim 20 Nov 2022, 19:22    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant
Après j'ai déjà eu le cas il y a longtemps et c'était selon les motifs. Peut être que votre demande est mal comprise et ils clos auto parce que pour eux, pour le pb en question, pas de pb, que c normal...
_________________
Collectif, c'était mieux avant !  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
toto13330
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 03 Juin 2010
Messages: 265
 
910 points
toto13330, Posté le: Lun 21 Nov 2022, 8:44    Sujet du message: 45153 40563 Répondre en citant
Salut,
coolrenea a écrit:
Même problème pour ma fille dans le 18ème depuis le 30 octobre, ce qui est surprenant, c'est la fermeture dans la foulée des tickets incidents, ce qui à mon avis n'est pas normal tant que l'incident n'est pas réparé.

Ce qui est significatif d'une gestion mal maitrisée du SAV. De plus Free, du moins à Paris, a mis en place un signalement d'incident par WhatsApp, d’où aucun contact de vive voix avec un technicien ce qui contribue largement à dépersonnaliser la relation et entraine de fait une perte de confiance.

concernant WhatsApp l'appel en vidéo est possible . Donc la tu peux parler avec un technicien.

Pour le SAV, je passe mon tour.... Wink  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
coolrenea
Geek de L'Univers


Inscrit le: 16 Sep 2006
Messages: 1011
 
2046 points
coolrenea, Posté le: Mer 23 Nov 2022, 10:11    Sujet du message: 1967 1993 Répondre en citant
Bonjour,, Enfin j'ai pu avoir un correspondant au téléphone avec prise d'un rendes vous dans 2 semaines. Manifestement le SAV de Free a un problème à Paris : tikets ouverts puis fermés dans la foulée sans explication , impossibilité d'avoir un interlocuteur au 32 44 pendant presque 3 semaines. Attendons de voir la suite ( la remise en etat de la ligne) et les conditions du dédommagement.  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
  

Poster un nouveau sujet     Répondre au sujet

Univers Freebox Index du Forum -> La Fibre, le VDSL2 (Le Très Haut Débit)
Page 3 sur 3 Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Aller à la page Précédente  1, 2, 3 

 
Sauter vers:  
Vous pouvez poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous pouvez répondre aux sujets dans ce forum
Vous pouvez éditer vos messages dans ce forum
Vous pouvez supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum





CoolVista Thème phpbb - Site adapté par Vincent Barrier  © 2005 - 2009 Univers Freebox