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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


Inscrit le: 27 Jan 2013
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 19 Nov 2022, 14:39    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonjour,

Il est inutile d'ouvrir autant de sujet...

Étonnant qu'aucun des différents intervenants n'aient fait correctement son travail... Dans vos différents sujets, sur ce forum, on vous a suggéré plusieurs fois d'ouvrir un sujet sur le forum de l'ADUF. Les corps Free y sont efficaces.

Partagez le lien de votre sujet de l'ADUF, lorsque ça sera fait.
 
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gekaweb
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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gekaweb
(Auteur du topic), Posté le: Sam 19 Nov 2022, 14:45    Sujet du message: 49473 44616
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Bonjour,

Désolé pour tous les sujets, je ne sais pas effacer les autres, peut être pouvez vous le faire ?

Voici mon lien de l’ADUF, je poste toujours également dessus:

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=292531
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 19 Nov 2022, 14:50    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

On efface pas, ça serait trop facile et vraiment pas sécurisé si les membres pouvaient effacer comme ça.

Je fusionne tout car on regroupe tout ce qui concerne un problème à la même place...
 
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Patatos@dit_Jojo
Geek de L'Univers


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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Sam 19 Nov 2022, 16:22    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Le petit "Bonjour" est oublié, tant sur ce sujet que celui de l'ADUF...  
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Sam 19 Nov 2022, 16:45    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Je l’avais remarqué...  
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gekaweb
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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gekaweb
(Auteur du topic), Posté le: Sam 19 Nov 2022, 17:25    Sujet du message: 49473 44616
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J’ai oublié le mot magique ! A ma décharge, il est sur tous mes (trop) nombreux autres messages.

Cet oubli paraissant prendre une dimension plus importante que le fait de se faire balader par Free pendant 3 semaines, vous pouvez supprimer mon intervention (je ne sais pas le faire).

Merci
 
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frederic76
Maitre de Chuck Norris


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frederic76, Posté le: Sam 19 Nov 2022, 17:59    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Mais, là t'as merdoyé !! Pis, si c Curtis Newton qui le dit... C'est lui le grand manitou (itou) !! Laughing
_________________
Collectif, c'était mieux avant !
 
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Sam 19 Nov 2022, 18:02    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Je l'avais remarqué, mais je ne l'ai pas dit... il faut noter ça.

Et, c'est "le Chef, le Boss, le Grand Manitou" !!
 
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coolrenea
Geek de L'Univers


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coolrenea, Posté le: Dim 20 Nov 2022, 11:54    Sujet du message: 1967 1993 Répondre en citant

Bonjour,

Même problème pour ma fille dans le 18ème depuis le 30 octobre, ce qui est surprenant, c'est la fermeture dans la foulée des tickets incidents, ce qui à mon avis n'est pas normal tant que l'incident n'est pas réparé.

Ce qui est significatif d'une gestion mal maitrisée du SAV. De plus Free, du moins à Paris, a mis en place un signalement d'incident par WhatsApp, d’où aucun contact de vive voix avec un technicien ce qui contribue largement à dépersonnaliser la relation et entraine de fait une perte de confiance.
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Dim 20 Nov 2022, 11:56    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

WhatsApp ?! What else ! Mr. Green

Risque pas que je m'y mette dessus...
 
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frederic76
Maitre de Chuck Norris


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frederic76, Posté le: Dim 20 Nov 2022, 19:22    Sujet du message: 67278 61148 Répondre en citant

Après j'ai déjà eu le cas il y a longtemps et c'était selon les motifs. Peut être que votre demande est mal comprise et ils clos auto parce que pour eux, pour le pb en question, pas de pb, que c normal...
_________________
Collectif, c'était mieux avant !
 
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toto13330
Esprit de L'Univers


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toto13330, Posté le: Lun 21 Nov 2022, 8:44    Sujet du message: 45153 40563 Répondre en citant

Salut,
coolrenea a écrit:
Même problème pour ma fille dans le 18ème depuis le 30 octobre, ce qui est surprenant, c'est la fermeture dans la foulée des tickets incidents, ce qui à mon avis n'est pas normal tant que l'incident n'est pas réparé.

Ce qui est significatif d'une gestion mal maitrisée du SAV. De plus Free, du moins à Paris, a mis en place un signalement d'incident par WhatsApp, d’où aucun contact de vive voix avec un technicien ce qui contribue largement à dépersonnaliser la relation et entraine de fait une perte de confiance.

concernant WhatsApp l'appel en vidéo est possible . Donc la tu peux parler avec un technicien.

Pour le SAV, je passe mon tour.... Wink
 
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coolrenea
Geek de L'Univers


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coolrenea, Posté le: Mer 23 Nov 2022, 10:11    Sujet du message: 1967 1993 Répondre en citant

Bonjour,, Enfin j'ai pu avoir un correspondant au téléphone avec prise d'un rendes vous dans 2 semaines. Manifestement le SAV de Free a un problème à Paris : tikets ouverts puis fermés dans la foulée sans explication , impossibilité d'avoir un interlocuteur au 32 44 pendant presque 3 semaines. Attendons de voir la suite ( la remise en etat de la ligne) et les conditions du dédommagement.  
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