Vente forcé chez Free lors de l'inscription

[franck91 (Auteur du topic)]

Bonjour,

Un ami a voulu s'inscrire chez Free en dégroupage total.
On rempli le formulaire en conséquence... tout se passe bien, puisqu'il peut avoir la téléphonie, le service TV... on choisit ensuite de valider en ligne. Quelques minutes plus tard un mail est reçu à l'adresse indiquée. On clique sur le lien, il nous demande le numéro de téléphone, on renseigne le champs, ensuite nos informations rempli précédemment apparaissent, on fait suivant (car pas besoin de les modifier) et la vente forcé, on doit obligatoirement cocher la case qui nous engage avec Canal+ Série Limité sinon on ne peut pas confirmation l'inscription en ligne.
De plus sur le bandeau de la pub... il est indiqué offre valable jusqu'au 27 avril 2008 (quelque chose comme ça).
On a donc fermé la page et recommencer, mais la un message nous informe que l'inscription sur ce numéro est déjà utilisé.

Comment faire ? Et pourquoi Free fait de la vente forcé ?

[kimo62]

Au moment où tu vois ce fameux bandeau, ton inscription est déjà validée.
Il n'y a donc pas de vente forcée.

[visaster]

Franck91 : peux-tu faire une copie d'écran de la case à cocher "obligatoire" vue lors du processus de confirmation ?

Masque dessus les éventuelles infos nominatives (nom, n° de tel, etc) et poste-nous ça sur le forum (par exemple en hébergeant l'image sur www.imageshack.us )

[franck91 (Auteur du topic)]

Désolé Visaster, j'aurai du faire une capture d'écran.
Car quand je souhaite retourner sur le lien envoyer par mail pour arriver à l'étape 6, voilà ce que j'obtiens :



kimo62, pourtant je n'ai pas encore validé l'étape 6

[kimo62]

Donc pour moi, celà veut dire que ton inscription est dores et déjà validée 8)

[franck91 (Auteur du topic)]

On va attendre 24h pour voir si Free nous envoi un mail de confirmation.

[Fouzi]

Je n'appelle pas ça de la "vente forcée". Vous dîtes clairement que votre ami voulait s'abonner, et que vous aviez bien vu la case cochée (pour canal).

Pourquoi valider les process en ligne si vous n'étiez pas d'accord ?

Je suis dans le coin, n'hésitez pas à me solliciter.
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Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

[franck91 (Auteur du topic)]

[franck91 (Auteur du topic)]

Mon ami a bien reçu le mail de Free lui informant qu'ils avaient bien reçu son formulaire d'inscription (envoi en ligne).
Donc même si l'étape de validation n'a pas été au bout (étape 6).

Par contre le problème de vente forcé pour Canal+ Série Limité... je ne comprends pas et je m'en veux car j'aurai du faire une capture

[Fouzi]

Votre ami peut contacter la Hotline pour les informer de l'erreur ?
_________________
Fouzi - Equipe Univers Freebox - Mon compte Twitter

[franck91 (Auteur du topic)]

Oui je pense qu'il peut le faire, mais bon avec la capture ça aurait été mieux, car on aurait eu une preuve.
Même que la deuxième case en dessous disait : "Autorise Free à transmettre mes informations.... à Canal+"
A la Hotline il va les informer de l'erreur, mais ils vont sûrement dire que ça venait de lui, qu'il avait du mal voir

Je précise que pour s'inscrire nous avons été sur free.fr puis entré le numéro

Ensuite automatiquement nous n'avons eu que le choix suivant :

Puis nous avons continués l'inscription en suivant les différentes étapes et en remplissant les champs demandés.

[tozmani]

retente avec le numéro d'un voisin puis fais la capture
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ToZmAnI-YEAH je suis Freemobinaute
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et puis ça aussi...
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=84101#84101

[franck91 (Auteur du topic)]